นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ว่า ได้ยื่นเจรจากับสายการบินต่างประเทศและสายการบิน low costในประเทศไทย ทุกสายการบินเพื่อช่วยเหลือในกรณีที่มีประชาชนคนไทยที่ซื้อตั๋วเครื่องบินแต่ไม่สามารถเดินทางไปได้ เพราะเป็นประเทศกลุ่มเสี่ยง
โดยบุคคลที่ซื้อตั๋วก่อนวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ทุกสายการบินยินดีคืนเงินให้ แต่ถ้าเป็นหลังวันที่ 21 กุมภาพันธ์ สามารถเลื่อนไฟล์ไปที่ 15 ธันวาคม 2563
ส่วนกรณีกรุ๊ปทัวร์ท่องเที่ยว มีกำหนดว่าหากยกเลิกก่อน 30 วันจะได้เงินคืนทั้งหมด ยกเลิกก่อน15วัน ได้เงินคืนร้อยละ 50