นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญากรรมการผู้อำนวยการใหญ่บมจ.ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ หรือบีทีเอส กล่าวว่า กระแสความกังวลเกี่ยวกับการแพร่เชื้อของโรคไวรัสโคโรน่าขณะนี้ยืนยันว่าไม่มีผลกระทบต่อจำนวนผู้โดยสารที่เข้ามาใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสโดยยอดใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสของผู้โดยสารในช่วงวันทำงานปกติ หรือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เฉลี่ยมากกว่าวันละ8 แสนคน อีกทั้งบีทีเอสยังได้สร้างความเชื่อมั่นโดยเพิ่มมาตรการดูแลเพื่อป้องกันไวรัสโคโรนาให้กับผู้โดยสารที่มาใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสทุกสถานี
"การเพิ่มมาตรการดูแลเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อไวรัสโคโรน่าได้ดำเนินมาตรการแบบเข้มข้นและใช้มาตรการเดียวกับที่เคยเกิดสถาการณ์โรคซาร์ส หรือโรคระบบทางเดินหายใจเฉียบพลันร้ายแรงระบาดซึ่งบีทีเอสก็สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นในกรณีของโรคไวรัสโคโรนาจะใช้มาตรการเข้มข้นดังกล่าวในการดูแลความปลอดภัยให้กับผู้โดยสารของรถไฟฟ้าบีทีเอสเช่นกัน"
สำหรับมาตรการที่จะเพิ่มความเข้มข้นเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อของโรคไวรัสโคโรน่าจะมีการทำความสะอาดขบวนรถไฟฟ้ามากขึ้นกว่าเดิมจากปกติที่จะทำความสะอาดช่วงที่รถให้บริการจนสิ้นสุดปลายทางแล้วแต่จะเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดขบวนรถมากขึ้น โดยมีการฉีดพ่นน้ำยาทำความสะอาดรวมทั้งตามจุดสถานีรถไฟฟ้าจะมีการตั้งเจลล้างมือไว้ให้บริการประชาชนผู้ใช้บริการรวมถึงการแจกหน้ากากอนามัยตามจุดยังสถานีบีทีเอสที่เป็นสถานีใหญ่และมีผู้ใช้บริการจำนวนมากโดยกำลังหารือร่วมกับกทม.และกรมควบคุมโรคในการประสานเรื่องจากจัดหาหน้ากากอนามัยมาให้บริการประชาชนให้เพียงพอต่อความต้องการใช้