ขณะเดียวกัน เอไอเอสได้รุกขยายบริการดิจิทัลเซอร์วิสเชื่อมโยงสู่บริการในอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาสที่ผ่านมาได้เปิดตัวบริการ AIS Insurance Service ดำเนินธุรกิจโบรกเกอร์ประกันภัยทางออนไลน์ เพื่อส่งเสริมคนไทยเข้าถึงบริการด้านประกันภัยผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น
การพัฒนาบริการ Mobile Money ภายใต้ความร่วมมือกับ LINE และ VGI ที่คนไทยนิยมใช้บริการมากเป็นอันดับ 1ในชื่อบริการ Rabbit LINE Pay ซึ่งมีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องการปฏิวัติรูปแบบงานบริการอย่างสอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้ายุค Gen C ผ่าน AIS DigitALL Shop ด้วยแนวคิด "TheUnmanned Store" แห่งแรกในประเทศไทย พร้อมนำเทคโนโลยี AI มายกระดับ Virtual Agent เพื่อให้บริการลูกค้าได้ครบทั้ง Offline และ Onlineแบบ Full Service Digitization