ซัมซุง เรียกคืน"กาแล็กซี โฟลด์" พร้อมเลื่อนขายไม่มีกำหนด

ซัมซุงออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเมื่อวานนี้ ประกาศเลื่อนการวางจำหน่ายกาแล็กซีโฟลด์ออกไปก่อน จากเดิมที่มีกำหนดวางขายทั่วไปในสหรัฐฯ ปลายเดือนนี้ และในยุโรปและเกาหลีใต้ในเดือนพฤษภาคม โดยจะแจ้งวันจำหน่ายใหม่อีกครั้งในอีก 2-3 สัปดาห์ข้างหน้า นอกจากนี้มีรายงานว่า ซัมซุงได้เรียกคืนเครื่องตัวอย่างทั้งหมดที่ส่งให้กับสื่อมวลชนและยูทู้บเบอร์สำหรับการรีวิวด้วย

ซัมซุงระบุว่า รีวิวที่ออกมา แสดงให้เห็นว่ากาแล็กซีโฟลด์จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อการันตีว่าผู้ใช้งานจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น ซัมซุงจึงต้องเลื่อนการจำหน่ายออกไปก่อน เพื่อประเมินกระแสตอบรับและทดสอบการใช้งานเป็นการภายในอีกครั้ง โดยจะเน้นเพิ่มความแข็งแรงให้กับการปกป้องหน้าจอ และจะปรับปรุงคำแนะนำในการใช้งานและบำรุงรักษา

เมื่อเดือนมีนาคม ซัมซุงเผยแพร่วีดีโอแสดงให้เห็นการทดสอบการพับหน้าจอกาแล็กซีโฟลด์ 2 แสนครั้ง เพื่อรับประกันเรื่องความทนทาน แต่พอส่งให้หลายคนในสหรัฐฯ ทดลองใช้ กลับมีรายงานหน้าจอพังเสียหายภายในเวลาเพียง 2 วัน

อย่างไรก็ตาม คาดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นล่าสุดจะไม่กระทบต่อผลประกอบการของซัมซุง มากเท่ากับกรณีกาแล็กซี โน๊ต 7 ที่มีปัญหาแบตเตอรีระเบิดเมื่อปี 2559 เนื่องจากเป้าหมายยอดผลิต 1 ล้านเครื่องของกาแล็กซีโฟลด์ คิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 0.5 เปอร์เซ็นต์ของยอดผลิตสมาร์ทโฟนของซัมซุงทั้งหมด 291 ล้านเครื่องเมื่อปีที่แล้ว