วันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2562 เมื่อเวลาประมาณ 10.00 น.เจ้าหน้าที่กู้ภัยมูลนิธิกุศลสถานตรัง และหน่วยแพทย์ฉุกเฉิน 1669 โรงพยาบาลตรังรวมแพทย์ รับแจ้งเกิดเหตุหญิงสาวตกลงไปในท่อบ่อพักน้ำทิ้ง หลังบ้านเลขที่ 39/14 ถนนรัษฎา ต.ทับเที่ยง อ.เมือง จ.ตรัง จึงรีบเดินทางไปช่วยเหลือ และเจ้าหน้าที่เทศบาลนครตรัง รวมกว่า 20 คน
ทั้งนี้ พบว่าบ้านหลังดังกล่าวเปิดเป็นร้านอาหารและกาแฟ บริเวณหลังบ้านในท่อบ่อพักน้ำทิ้ง ขนาดกว้างประมาณ 50 เซนติเมตร ลึกประมาณ 3 เมตร พบหญิงสาวพยายามช่วยเหลือตัวเองอยู่ในบ่อน้ำทิ้ง ซึ่งแคบและลึก เจ้าของบ้านและเพื่อนในร้านช่วยกันโยนเชือกลงไปให้หญิงสาวคนดังกล่าวจับพยุงตัวเอาไว้และนำพัดลมมาเป่าลมเพื่ออากาศให้ เมื่อเจ้าหน้าที่การแพทย์ฉุกเฉินเดินทางมาถึง ต้องช่วยกันพูดปลอบใจ และเรียกชื่อน้องปอ ตลอดเวลา พบว่าน้องปอยังมีสติดี และร่างกายอ่อนแรง จากนั้นได้ผูกเชือกโยนลงไปให้ ซึ่งทราบชื่อจริงต่อมาคือ นางป่านหทัย ทองแท่น (น้องปอ) อายุ 28 ปี อยู่บ้านเลขที่ 117 หมู่ 5 ต.โคกยาง อ.กันตัง คล้องรัดกับตัว แต่ไม่สามารถดึงตัวขึ้นมาได้ เนื่องจากน้องปอมีอาการอ่อนแรง และน้ำหนักตัวมาก เกรงจะหลุดจากเชือก และตกลงไปได้ เนื่องจากบ่อน้ำทิ้งดังกล่าวลึกไม่ต่ำกว่า 7 เมตร ซึ่งเสี่ยงเกินไป ท่ามกลางความตื่นตกใจของเพื่อนๆ และเจ้าของร้าน จากนั้นเจ้าหน้าที่พยายามจะหย่อนบันไดลงไป เพื่อให้คนลงไปช่วย แต่เนื่องจากบ่อลึกและแคบจึงลงไปไม่ได้ จึงต้องใช้วิธีดึงขึ้น ซึ่งความช่วยเหลือเป็นไปอย่างทุลักทุเล ใช้เวลาประมาณ 20 นาที ก็สามารถดึงตัวขึ้นมาได้อย่างปลอดภัย