ต่อมามีพลเมืองดีขับรถยนต์ตามหลังมาได้ลงไปเปิดประตูให้ความช่วยเหลือคนที่ติดอยู่ จนกระทั้งเจ้าหน้าที่มูลนิธิร่วมกตัญญูมาทำการช่วยเหลือ เบื้องต้นมีได้รับบาดเจ็บสาหัส 2 ราย ทางเจ้าหน้าที่ทำการปั้มหัวใจ และหนึ่งใน 3 ราย เป็นผู้ป่วยที่กำลังเดินทางไปรพ. ก่อนนำส่งโรงพยาบาลรามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์
ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่ประดาน้ำกำลังลงไปกู้ซากรถขึ้นมาเพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ใดติดค้างอยู่อีกหรือไม่ โดยความลึกของคลองดังกล่าวช่วงลึกที่สุดประมาณ 10 เมตร แต่จุดที่ตกลงไปประมาณ 4 เมตร สำหรับถนนเส้นนี้มักเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้งเนื่องจากไม่มีไฟส่องสว่าง และถนนเป็นหลุมเป็นบ่อ ด้าน ร.ต.อ.พงษ์นรินทร์ นนตานอก รองสารวัตรสอบสวน สภ.บางพลี เปิดเผยถึงเหตุการณ์ พลเมืองดี 3 รายลงไปช่วยเหลือรถกระบะแบบ 4 ประตูตกลงไปภายในคลองส่งน้ำ สุวรรณภูมิ ทำให้รอดชีวิตทั้งหมดว่า เบื้องต้นทราบว่า คนขับอายุ 76 ปี เดินทางมาพร้อมกับภรรยาอายุ 67 ปี โดยจะรีบนำตัวลูกชายวัย 30 ปีซึ่งมีอาการป่วย นำตัวส่งโรงพยาบาลรามาธิบดีนฤบดินทร์ ประกอบกับฝนตก ถนนลื่น เมื่อรถวิ่งถึงบริเวณดังกล่าว เกิดเสียหลักลงไปในน้ำ ขณะที่รถกำลังจะจมน้ำ ได้มีพลเมืองดี 3 รายขี่รถจักรยานยนต์ตามหลังมา รีบเข้าช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน ทำให้ผู้โดยสารทั้งหมดปลอดภัย โดยคนขับวัย 76 ปี ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย ส่วนอีก 2 รายยังอยู่ในความดูแลของแพทย์ รพ.รามาธิบดีนฤบดินทร์
ร.ต.อ. พงษ์นรินทร์ กล่าวอีกว่า สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ ต้องขอชมเชยพลเมืองดีทั้ง 3 รายที่เห็นเหตุการณ์และไม่นิ่งเฉย รีบเข้าไปช่วยเหลือผู้โดยสารทั้งหมดภายในรถ ถ้าพลเมืองดีไม่เข้าช่วยเหลือโดยทันทีก็อาจจะต้องเกิดการสูญเสีย ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างช่วยเหลือนำรถคันดังกล่าวขึ้นมาแล้ว
ด้านพลเมืองดีที่เข้าช่วยเหลือ เปิดเผยว่า ตนขี่รถจักรยานยนต์ตามหลังรถคันที่เกิดเหตุ ทันทีที่รถคันดังกล่าวตกลงไป ตนรีบจอดรถแล้วกระโดดลงไปช่วยเหลือทันที เพราะขณะนั้นเหตุการณ์เกิดขึ้นเร็วมากรถกำลังจะจมลงไปเกือบจะมิดทั้งคันแล้ว
"ที่ผมตัดสินใจในทันทีว่าจะต้องลงไปช่วยเหลือผู้ที่ติดอยู่ในรถอย่างเร่งด่วน เพราะกลัวว่าเขาจะเสียชีวิต ผมถอดรองเท้า โยนโทรศัพท์มือถือ แล้วโดดลงไปช่วยทันที" พลเมืองดีคนเดิมกล่าว