หลังสมาคมธนาคารไทย ได้ออกมาเผยว่าได้หารือธนาคารแห่งประเทศไทยในการขอเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าธนาคารพาณิชย์หน้าเคาท์เตอร์ และตู้เอทีเอ็ม โดยให้เหตุผลว่าธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับเงินสดมีต้นทุนที่ธนาคารต้องดูแลรับผิดชอบแพง ขณะเดียวกันธนาคารได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมโอนเงินและชำระเงินผ่านช่องทางดิจิทัลแบงกิ้งไปแล้วทำให้ธนาคารมีต้นทุนที่จะต้องแบกรับที่สูงขึ้น
ด้านผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทยวิระไท สันติประภพ บอกถึงเรื่องนี้ว่า ไม่มีความจำเป็นที่ธนาคารจะเก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการ หรือการธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าหน้าเคาท์เตอร์หรือเอทีเอ็มเพราะไม่ได้เป็นการเพิ่มต้นทุนใดๆ เลย
นอกจากนี้ธนาคารยังมีการเก็บค่าธรรมเนียมส่วนอื่นอยู่แล้วและบางประเภทพบว่าต้นทุนที่คิดกับประชาชนไม่เหมาะสม เช่น ค่าธรรมเนียมสินเชื่อการปิดวงเงิน การรีไฟแนนซ์เพื่อดึงลูกค้าไม่ให้ย้ายธนาคาร ดังนั้นธปท.เห็นว่าธนาคารควรลดค่าธรรมเนียมที่ไม่เหมาะสมดังกล่าว หรือด้านอื่นๆเพิ่มเติมเพื่อผู้บริโภคต่างหากเป็นสิ่งที่ควรทำทั้งนี้ ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทยยังเชิญชวนให้ประชาชน หันมาทำธุรกรรมทางการเงินในระบบอิเล็กทรอนิกส์เพราะเป็นการลดต้นทุนทั้งด้านเวลาและการเดิน ที่สำคัญยังฟรีค่าธรรมเนียมด้วย