สายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323 จำนวน 12 คู่สาย รับสาย ฟังปัญหาสุขภาพจิตที่มีคนโทรมาเฉลี่ย 1,500 สายตลอดวัน ส่วนใหญ่เป็นวัยทำงานอายุระหว่าง 20 -59 ปี
ธนกฤษ ลิขิตธรากุล เป็นหนึ่งในนักจิตวิทยา สถาบันสุขภาพจิตเด็กและวัยรุ่นราชนครินทร์ กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข ซึ่งทำหน้าที่รับฟังปัญหาชีวิตของผู้คนมาเป็นเวลา 4 ปี แล้ว บอกว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่เจ้าหน้าที่คู่สาย ต้องรับฟังคือความเครียดที่เกิดจากปัญหาความรัก การเงิน และความสัมพันธ์ แล้วในฐานะวิทยาวิทยา เขามีวิธีการให้คำปรึกษาอย่างไร ทุกสายที่โทรเข้ามาที่สายด่วนกรมสุขภาพจิต เจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นนักจิตวิทยา จะต้องทำแบบประเมินโรคซึ่มเศร้าก่อนเป็นอันดับแรก จำนวนไม่น้อยที่โทรเข้ามา มีความคิดอยากฆ่าตัวตาย ซึ่งพบจิตแพทย์โดนด่วน สอดคล้องกับสถิติคนไทยที่มีแนวโน้มการฆ่าตัวตายสูงขึ้น ซึ่งสาเหตุมาจากโรคซึมเศร้า
โรคซึมเศร้า เป็นโรคที่เกิดขึ้นได้จากพันธุ์กรรม บุคลิกส่วนบุคคลแนวทางการจัดการกับความเครียด และสภาพสังคมแวดล้อม เหตุการณ์ที่ทำให้เสียใจอย่างรุนแรงที่เข้ามาในชีวิต
การรับฟังเรื่องราวเชิงลบตลอดทั้งวัน น่าสนใจว่านักจิตวิทยาผู้รับฟังจะได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่ ธนกฤษ บอกว่านักจิตวิทยาที่ถูกฝึกมาเพื่องานนี้มีวิธีคิดคือที่ทำไม่ให้เครียดตาม โดยใช้หลักการอยู่กับปัจจุบัน