บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อมูลพบว่าบริษัทนำเที่ยว T.C. Blue Dream จำกัด ได้มีการทำประกันภัยมัคคุเทศน์ไว้กับบริษัทฯ จำนวน 2 กรมธรรม์ มีจำนวนผู้เอาประกันภัยรวม 94 คน และบริษัท เลซี่เคท ทราเวล จำกัด จำนวน 1 กรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัยรวม 33 คน โดยกรมธรรม์ดังกล่าวให้ความคุ้มครองผู้ประสบภัยสำหรับกรณีเสียชีวิตรายละ 1 ล้านบาท และค่ารักษาพยาบาลรายละ 500,000 บาท โดยผู้ประสบภัยส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งขณะนี้บริษัทฯ ได้ส่งเจ้าหน้าที่เร่งประสานงานกับโรงพยาบาลเพื่อดำเนินการดูแลค่ารักษาพยาบาลอย่างดีที่สุด
สำหรับผู้เสียชีวิต บริษัทฯ ได้ส่งเจ้าหน้าที่ประสานกับหน่วยงานราชการและผู้เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบรายชื่อผู้เสียชีวิตภายใต้กรมธรรม์ดังกล่าวเพื่อติดต่อทายาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ ยืนยันพร้อมที่จะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้ประสบภัยในครั้งนี้อย่างเร็วที่สุด