ปรากฎการณ์ "แจ๊คหม่า" โอกาสฤๅวิกฤต? ถอดบทเรียน"อาลีบาบา" บุกไทย

การเข้ามาเยือนประเทศไทยอย่างเป็นทางการของ "แจ็ค หม่า"นักธุรกิจแดนมังกร กําลังได้รับความสนใจ โดยเฉพาะการประกาศทิศทางความร่วมมือกับรัฐบาลไทยในหลาย ๆโครงการ


และยังสร้างปรากฏการณ์โชว์ศักยภาพกําลังซื้อของคนจีน ด้วยยอดการสั่งซื้อทุเรียนหมอนทองอย่างถล่มทลายภายใน 1 นาที 80,000 ลูก จนเสียงแตกกันหลายฝ่ายด้านบวกมองว่า การเข้ามาของทุนจีนครั้งนี้จะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจบ้านเราให้ดีขึ้น ต่างชาติมีความเชื่อมั่นมาลงทุนเพิ่ม แต่อีกด้านคือแนวทางในการรองรับการเข้ามาของนายทุนจีน ว่าคนไทย ผู้ประกอบการและแรงงานภาคต่าง ๆ จะมีการรองรับอย่างไร ในการเพิ่มศักยภาพจัดการองค์กรธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการสร้างแบรนด์ หรือ ตราสินค้า และการสื่อสารการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างผู้บริโภคชาวจีน

ผู้ช่วยศาสตร์จารย์ ดอกเตอร์ ปิติ ศรีแสงนาม ผู้อำนวยการศูนย์อาเซียน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มองว่า การขายทุเรียน 80,000 ลูกใน 1 นาที ผ่านช่องทางของ "อาลีบาบา" ไม่ใช่เรื่องที่น่าตื่นเต้น เนื่องจากผู้บริโภคชาวจีน มีความต้องการทุเรียนอยู่แล้ว ซึ่งนี่อาจเป็นเพียงการพีอาร์เพื่อให้อาลีบาบามีความน่าสนใจ ทั้งที่อาลีบาบาเป็นเพียงแค่หนึ่งในช่องทางจำหน่ายสินค้าผ่านออนไลน์เท่านั้น แต่ในโลกใบนี้ยังมี "Amezon" "E-bay" ที่ผู้ประกอบการไทย สามารถเปิดตลาดได้เช่นกัน ยังไม่อยากให้คนไทย หรือประเทศไทยไปผูกติดอยู่กับ "แจ๊ค หม่า" เพียงเจ้าเดียว


เช่นเดียวกับ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. บุปผา ลาภะวัฒนาพันธ์ อาจารย์ประจำวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ที่มองว่า "แจ๊ค หม่า" เข้ามาในประเทศก็เพื่อต้องการหาความแตกต่างที่หลากหลายของผู้ประกอบการ และไทยเองก็ไม่ใช่ประเทศเดียวที่ "แจ็ค หม่า" ต้องการขยายตลา เพราะฉะนั้นผู้ประกอบการไทยจึงต้องสร้างความแตกต่างของสินค้า แม้มีสินค้าประเภทเดียวกัน แต่ต้องสร้างความแตกต่าง ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้าง "แบรนด์" ซึ่งทำควบคู่กับการสร้างการสื่อสารการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของสินค้าเรา

ในมุมมองของ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดอกเตอร์ ตระหนักจิต ยุตยรรยง อาจารย์ประจำวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เองก็มองว่า หากเราจะขายของให้กับคนจีน เราต้อง "รัก" เขาเสียก่อน เปิดใจยอมรับและเข้าใจวัฒนธรรมที่ไม่ดี เพื่อเป็นการรู้จักและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่เราจะขายของด้วย จากนั้นก็สร้างการรับรู้ตราสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายชาวจีน โดยการสร้างแบรนด์สินค้าให้เชื่อมโยงกับการสร้าง "แบรนด์บุคคล"


เมื่อเรารู้จัก เข้าใจ ทั้งตัวเรา สินค้าของเรา พร้อมสื่อสารให้ถูกหลัก ถูกช่องทางให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้ รับทราบ การที่จะให้คนจีนควักกระเป๋ามาซื้อสินค้าเราก็สามารถทำได้ไม่ยาก