จากกรณีที่ผู้ใช้เฟสบุ๊คชื่อว่า EKK Makegulijai แชร์ข้อมูลที่ระบุว่า ระบบโรงพยาลบาลบำรุงราษฎร์ล่ม ไม่สามารถเข้าระบบเช็คประวัติผู้ป่วยได้ หมอจะสั่งยาเข้าระบบก็มีปัญหา กระทั่งไม่สามารถจ่ายเงินได้ สิ่งเหล่านี้จึงเป็นเหตุทำให้มีผู้ป่วยรอคิวกันนับร้อย และเกิดอาการไม่พอใจกับระบบโรงพยาบาลว่าล่มจริงหรือไม่
ล่าสุด ทีมข่าวเนชั่นทีวี ได้สอบถามไปยัง ฝ่ายสื่อสารองค์กรโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ได้ชี้แจงว่า ระบบโรงพยาบาลไม่เคยล่ม แต่เพราะทางโรงพยาบาลได้มีการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2561 ที่ผ่านมา ทำให้พนักงานในโรงพยาบาลยังไม่คุ้นชินกับระบบใหม่ จึงทำให้เกิดความล่าช้าในช่วงนี้จริงและผู้ป่วยก็มีเยอะขึ้นกว่าปกติ
สำหรับสาเหตุที่มีการเปลี่ยแปลงระบบใหม่เพราะว่า ต้องการให้การเก็บฐานข้อมูลมีคุณภาพที่สูงกว่าเดิม เพื่อรองรับกับข้อมูลในยุคดิจิทัลและผู้ป่วยที่เยอะขึ้นกว่าเดิม เพื่อที่จะให้มีศักยภาพที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มาใช้บริการ