ไทยประกันชีวิตแจง กรณีตัวแทนไม่นำเงินลูกค้า ส่งชำระกับบริษัทฯ

กรณีตัวแทนขายประกัน บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ไม่นำเงินที่ลูกค้าส่งค่าเบี้ยประกัน ส่งชำระกับบริษัทฯ เหตุนี้เกิดขึ้นในพื้นที่เมือง จังหวัดสมุทรสงคราม โดยมีผู้เสียหายหลายราย หนึ่งในนั้นเป็นครอบครัวของนายชัญพงศ์ ทันตระกูล ที่ทำกรมธรรม์ประกันชีวิตจำนวน 10 ฉบับ ทำให้กรมธรรม์ขาดประโยชน์ทั้งหมด ล่าสุดวันศุกร์ที่ 6 ตุลาคม 2560 บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ได้ชี้แจงกรณีผู้เอาประกันร้องเรียน ดังนี้
ตามที่รายการข่าวข้นคนเนชั่น ช่วง "ภาสพล ขุดค้นข่าว" นำเสนอข้อมูลคุณชัญพงศ์ ทันตระกูล ผู้เอาประกัน บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระเบี้ยประกัน ผ่านตัวแทนประกันชีวิต คุณนิรมล พุ่มแก้ว แต่ตัวแทนไม่นำเบี้ยประกันชำระเข้าบริษัทฯ ส่งผลให้กรมธรรม์ขาดบังคับ รายละเอียดตามการเสนอข่าวเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2560 ที่ผ่านมานั้น
บริษัทฯ ใคร่ขอเรียนชี้แจงว่า เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2560 คุณชัญพงศ์ฯ ได้ร้องเรียนไปยังเฟสบุ๊ก แฟนเพจไทยประกันชีวิต โดยมีรายละเอียดดังเอกสารแนบ ซึ่งทันทีที่บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องดังกล่าว บริษัทฯ มิได้เพิกเฉย หรือนิ่งนอนใจแต่อย่างใด ขณะนี้อยู่ระหว่างประสารติดต่อกับผู้เอาประกัน เพื่อขอรายละเอียดข้อมูลหลักฐานประกอบการพิจารณา เนื่องจากที่ผ่านมา ผู้เอาประกันยังมิได้มีการนำเอกสารส่งมายังบริษัทฯ โดยตรง ส่งผลให้การตรวจสอบข้อเท็จจริงจึงยังไม่สมบูรณ์
อย่างไรก็ดี หากบริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบหลักฐานแล้วพบว่าตัวแทนกระทำความผิดจริง รวมถึงมีหลักฐานที่เป็นประจักษ์พยานชัดเจนว่า ผู้เอาประกันได้ชำระเบี้ยประกันผ่านตัวแทน บริษัทฯ พร้อมที่จะรับผิดชอบและให้ความช่วยเหลือตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงฟื้นฟูกรมธรรม์ ที่ขาดผลบังคับต่อไป
บริษัทฯ ใคร่ขอขอบพระคุณท่านที่ให้โอกาสในการชี้แจงข้อเท็จจริง และหากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมประการใด บริษัทฯ ยินดีให้ความร่วมมืออย่างดียิ่งต่อไป

ขอแสดงความนับถือบริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)นางดวงเดือน คงคาสวัสดิ์ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่
วันเดียวกันทีมข่าวได้ติดต่อคุณนิรมล พุ่มแก้ว ตัวแทนขายประกัน เพื่อให้ชี้แจงถึงเรื่องที่เกิดขึ้นหลังมีการนำเสนอข่าวออกไป โดยติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเพื่อน ซึ่งคุณนิรมลอ้างว่า ส่วนตัวไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือแล้ว และบอกว่าให้เป็นขั้นตอนของทางบริษัทฯ ดำเนินการ ขณะนี้ตนเองกำลังดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารอยู่ และถ้ามีโอกาสมาที่บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ก็อยากจะมาชี้แจงกับทางทีมข่าว