ที่เกิดเหตุพบรถบัสบรรทุกนักท่องเที่ยว ชาวจีนสีขาว ป้ายเหลือง หมายเลขทะเบียน 30-0438 นครศรีธรรมราช บริเวณกระจกท้ายรถ เขียนตัวหนังสือคำว่า ประจวบ ศิริคุณ พร้อมเบอร์โทรศัพท์ เห็นตัวรถบัสพุ่งลงไปข้างทางฝั่งขาเข้าป่าตอง เยื้องๆ กับโรงแรมซีเพิร์ล โดยส่วนหน้ารถติดค้างอยู่กับท่อประปาขนาดใหญ่ ด้านท้ายรถติดอยู่ริมถนน เจ้าหน้าที่จึงได้ช่วยกันนำตัวนักท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์ ซึ่งได้รับบาดเจ็บออกจากตัวรถและนำส่งโรงพยาบาลป่าตอง และวชิระภูเก็ต ขณะเดียวกันพบคนขับรถบัส ทราบชื่อภายหลังคือนายประจวบ ศิริคุณ อายุ 65 ปี ถูกอัดก้อปปี้ติดอยู่บริเวณหน้ารถ ต้องใช้เครื่องตัดถ่างช่วยนำตัวออกมา และรีบนำส่งโรงพยาบาลป่าตอง เนื่องจากมีอาการสาหัส ก่อนที่จะถูกส่งตัวไปรักษาที่โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต
นอกจากนี้บริเวณบนถนนยังพบรถตู้ที่ได้รับความเสียหายจอดอยู่ 2 คัน ได้แก่ รถตู้ป้ายเหลือง 30-9011 ภูเก็ต ด้านหลังเขียนตัวหนังสือ แดน วรรณบวร พร้อมเบอร์โทรศัพท์ และรถตู้สีบรอนด์ หมายเลขทะเบียน นข 6521 ภูเก็ต, รถตุ๊กตุ๊ก 1 คัน หมายเลขทะเบียน ป้ายเหลือง 30-4174 ภูเก็ต และรถจักรยานยนต์ยี่ห้อยามาฮ่า รุ่นฟีโน่ 1 คัน หมายเลขทะเบียน ขจค 200 ยะลา สภาพพังยับทั้งคัน และมีผู้บาดเจ็บ ทางเจ้าหน้าที่ฯ รีบนำตัวผู้ขับขี่รถแต่ละคันส่งโรงพยาบาลป่าตอง เพื่อทำการรักษาโดยด่วน เนื่องจากบางรายมีอาการสาหัส
อย่างไรก็ตามจากการสอบถามเบื้องต้น ทราบว่า ก่อนเกิดเหตุรถบัสคันดังกล่าว ได้นำนักท่องเที่ยวชาวจีน จำนวน 21 คน พร้อมไกด์ 2 คน มาจากพื้นที่ ต.ฉลอง เพื่อกลับโรงแรมที่พักแห่งหนึ่งในพื้นที่ป่าตอง เมื่อมาถึงที่เกิดเหตุซึ่งเป็นทางโค้งและมีความลาดชัน ไม่สามารถควบคุมรถได้ และเสียหลักพุ่งชนรถตู้ที่ขับสวนมา ก่อนที่รถบัสจะหมุนและพลัดตกลงไปข้างทาง แต่ส่วนด้านหน้ารถค้างติดอยู่กับท่อประปาขนาดใหญ่ ทำให้ไม่พุ่งลงไปในเหวด้านล่าง
ส่วนของรถตู้ที่ถูกชนก็เสียหลักไปชนกับรถตู้อีกคัน และชนกับรถตุ๊กตุ๊กก่อนที่จะชนรถจักรยานยนต์ เบื้องต้นมีผู้บาดเจ็บทั้งที่เป็นคนไทยและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ แบ่งเป็นนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งมากับรถบัส จำนวน 17 คน บาดเจ็บเล็กน้อยซึ่งส่วนใหญ่กลับที่พักแล้ว และมีนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจำนวน 3 คน ซึ่งมากับรถตุ๊กตุ๊กได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย นอกจากนี้ยังมีคนไทย ซึ่งเป็นคนขับรถแต่ละคัน รวมถึงมัคคุเทศก์ของรถบัส ได้รับบาดเจ็บรวม 5 ราย และบาดเจ็บสาหัส 3 ราย
ทั้งนี้พนักงานสอบสวนจะได้ทำการรวบรวมพยานหลักฐานต่างๆ และสอบปากคำผู้อยู่ในเหตุการณ์ เพื่อแจ้งข้อกล่าวหาต่อไป เบื้องต้นสันนิษฐานว่า เกิดจากรถเบรกแตกก่อนที่จะเสียหลักทำให้เกิดเฉี่ยวชนเข้ากับรถคันอื่นๆ จนมีผู้บาดเจ็บและทรัพย์สินได้รับความเสียหายดังกล่าว