แอนดรูว์เปเรซ เจ้าของวัย 14 ปี บอกว่า ครอบครัวได้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ดับเพลิงและหน่วยงานอื่นๆ แล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบสนอง ส่วนสาเหตุที่มันขึ้นไปอยู่บนเสาไฟฟ้าน่าจะเป็นเพราะตกใจกลัวสุนัข
โฆษกของ PG&E บอกว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยในการปีนขึ้นไปช่วยแมวบนยอดเสาไฟฟ้า สิ่งแรกที่ต้องทำคือ ตัดกระแสไฟฟ้า 12,000 โวลท์ โดยเจ้าหน้าที่คนหนึ่งปีนขึ้นไปจับแมวใส่ตระกร้าแล้วให้อีกคนสาวเชือกให้ ที่ผ่านมา 99 % ของแมวที่ปีนขึ้นไปบนเสาไฟฟ้าจะลงมาได้เอง แต่เจ้าตัวนี้อยู่นานเกินไป หลังเกิดเหตุ เจ้าหน้าที่ได้ติดตั้งพลาสติกป้องกัน เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีสัตว์ชนิดใดปีนขึ้นไปติดได้อีกในอนาคต