นายปวิณ ชำนิประศาสน์ ผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่ กล่าวว่า เดิมอาคารของโรงแรมขออนุญาตก่อสร้างเป็นอาคารชุดที่พักอาศัย หรือ คอนโดมิเนียม แต่มีการนำอาคารมาเปิดเป็นโรงแรม ทำให้อนุญาตประกอบกิจการโรงแรมไม่ได้ และเมื่อผู้ประกอบการยื่นอุทธรณ์ จึงได้ขอความเห็นไปยังกรมโยธาธิการและผังเมือง ก็ได้รับคำตอบว่า ผังเมืองบริเวณนี้ ห้ามสร้างโรงแรมขนาดใหญ่
ผิดเงื่อนไขอีไอเอ"ผังเมือง"ไม่อนุญาตตั้งโรงแรม
ด้านนายสมหวัง บุญระยอง โยธาธิการและผังเมืองจังหวัดเชียงใหม่ กล่าวว่า การทำรายงานวิเคราะห์ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม (อีไอเอ) ของอาคารแห่งนี้ เป็นอีไอเอสำหรับอาคารอยู่อาศัย โดยไม่ได้ทำอีไอเอสำหรับโรงแรม จึงทำให้การนำอาคารชุดมาปรับเป็นโรงแรมถือว่าผิดกฎหมาย
ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อเข้าไปยังโรงแรม แต่เจ้าหน้าที่โรงแรมปฏิเสธที่จะให้ข้อมูล และยังคงเปิดให้บริการห้องพัก
ขณะที่ก่อนหน้านี้ นายตัน ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก"ตัน ภาสกรนที"ว่า ตามที่มีข่าวว่าโรงแรม อิสติน ตัน โฮเทล เชียงใหม่ ประกอบธุรกิจโรงแรมโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้น เนื่องจากโรงแรมได้รับการปฏิเสธการขออนุญาตทำธุรกิจโรงแรม เพราะมีการเปลี่ยนผังเมืองใหม่ และขณะนี้ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการการส่งเสริมและกำกับธุรกิจโรงแรมแล้ว จึงขอเรียนว่า เหตุการณ์นี้เกิดจากปัญหารอยต่อระหว่างประกาศผังเมืองฉบับเก่า และฉบับใหม่ บริษัทฯ ไม่มีเจตนาทำผิดกฎหมาย