กระเช้าชมวิวหลายตัวติดค้างอยู่ที่ระดับความสูง 3,800 เมตรเหนือยอดเขามองบลังก์บนเทือกเขาแอลป์ในฝรั่งเศสเมื่อเวลาราว 16.30 น.เมื่อวันพฤหัสบดีตามเวลาท้องถิ่น และหน่วยกู้ภัยใช้เฮลิคอปเตอร์อพยพนักท่องเที่ยวลงมาได้อย่างปลอดภัย 65 คนแล้วโดยปฏิบัติการเป็นไปด้วยความยากลำบากและใช้เวลา 1 ชม.ครึ่ง
และต่อมาในช่วงค่ำช่วยได้อีก 12 คนเนื่องจากกระเช้าอยู่ในระดับต่ำพอที่หน่วยกู้ภัยสามารถช่วยเหลือได้โดยไม่ต้องใช้เฮลิคอปเตอร์ และทั้งหมดสามารถเดินต่อไปยังกระเช้าอีกตัวที่พาไปลงในเมืองกูร์มาเยอร์ของอิตาลี หลังจากนั้นปฏิบัติการกู้ภัยต้องระงับลงชั่วคราว และจะเริ่มใหม่ในรุ่งเช้าวันนี้ โดยยังมีนักท่องเที่ยวอีก 33 คนที่ติดค้างอยู่ในกระเช้า ขณะที่เจ้าหน้าที่เปิดเผยว่าภายในเคเบิลมีผ้าห่ม น้ำและอาหารสำรองสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินลักษณะนี้