ผู้โดยสารที่กำลังจะเดินทางโดยเครื่องบินของแอร์ อินเดีย ในเที่ยวบินจากเมืองเชนไนไปยังเมืองมาเล เมืองหลวงของประเทศมัลดีฟส์ ผ่านเมืองตรีวันดรัม ต้องรอนานถึง 2 ชั่วโมงครึ่ง กว่าจะได้ออกเดินทาง โดยมีสาเหตุมาจากกัปตัน ซึ่งยื่นใบลาออกเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และอยู่ระหว่างการรออนุมัติ ได้เรียกร้องให้นักบินผู้ช่วยหญิงที่เขาชอบปฏิบัติหน้าที่ร่วมกับเขาในเที่ยวบินนี้ แต่เมื่อทางสายการบินไม่อนุญาต เขาก็ขู่ว่าจะลาป่วย และจะไม่ยอมขึ้นบินจนกว่าจะได้ตามที่ร้องขอ ทำให้ทางสายการบินต้องจัดนักบินผู้ช่วยหญิงให้ตามที่เขาต้องการ
จากรายงานด้านการบินอย่างเป็นทางการเมื่อปี 2558 พบว่า แอร์ อินเดีย เป็นสายการบินแอร์ อินเดีย มีการยกเลิกเที่ยวบิน หรือ เที่ยวบินดีเลย์มากที่สุด โดยในปี 2559 เพียงปีเดียว มีเที่ยวบินดีเลย์หลายเที่ยวอันเนื่องมาจากสาเหตุต่างๆ ตั้งแต่การวิวาทกันระหว่างกัปตันกับนักบินผู้ช่วย, ไม่มีนักบินที่พร้อมจะปฏิบัติหน้าที่ ไปจนถึงกรณีที่นักบินถูกโยกไปเที่ยวบินที่ให้บริการนักการเมืองและผู้พิพากษา