เอไอเอสเร่งโอนย้ายลูกค้าเป็น 3G หลังศาลคุ้มครองชั่วคราวผู้ใช้ซิม 2G สี่แสนเลขหมาย

พิธีกรข่าว : การดำเนินการในระยะเวลา 1 เดือนนี้ จะประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่ใช้บริการ 2 จี ที่มีอยู่กว่า 4 แสนรายในขณะนี้ทราบอย่างไรคุณวิไล : เอไอเอส จะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบแล้วจะอำนวยความสะดวกทุกอย่างที่จะเปลี่ยนซิม และมอบเครื่องให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตามจะมีลูกค้าส่วนหนึ่งที่ไม่ทราบว่า ตนเองนั้นจะอยู่ใน 2G หรือเปล่า วิธีการง่ายๆคือ ให้ลูกค้า กด *545# แล้วกดปุ่มโทรออก หลังจากนั้น SMS จะบอกทันทีว่า ลูกค้า 2G หมายเลข ........ ให้ไปทำการรับซิมแล้วเปลี่ยนเครื่องได้ ที่สำนักงานเอไอเอส ทั่วประเทศหรือว่าที่ อบต. ที่ใกล้บ้าน
พิธีกรข่าว : ลูกค้า 4 แสนรายส่วนใหญ่อยู่ในต่างจังหวัด หรือภาคไหนค่ะคุณวิไล : ส่วนใหญ่จะอยู่ตามชุมชนในต่างจังหวัด
พิธีกรข่าว : หากสิ้นสุดกำหนดระยะเวลา 1 เดือนนี้ ยังมีลูกค้าหลงเหลืออยู่ จะมีแนวทางอย่างไรต่อไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลกระทบน้อยที่สุดคุณวิไล : ทางเอไอเอส พยายามที่จะติดต่อโดยตรงไปที่ตัวลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้จะเกิดอะไรขึ้นกับเขา ขณะเดียวกันทางออกคืออะไร วิธีการติดต่อโดยตรงมีทั้ง ส่งSMS มีทั้งโทรศัพท์ มีทั้งทำสื่อประชาสัมพันธ์ออกไปตามจุดต่างๆที่ลูกค้าอยู่ จะทำอย่างต่อเนื่อง และจะทำเข้มข้นมากยิ่งขึ้น
พิธีกรข่าว : ช่องทางเปลี่ยนจาก 2G เป็น 3G ต้องทำอย่างไรบ้างค่ะคุณวิไล : ง่ายๆเลยคือว่า เมื่อลูกค้าทราบว่าตนเองเป็น 2G ก็ติดต่อมายัง เอไอเอส ที่ใดก็ได้ที่อยู่ใกล้บ้าน ทำการเปลี่ยนซิมเปลี่ยนเครื่อง หรือในกรณีที่ทราบแล้วลูกค้าอยากจะจองเครื่องก็กด 90099 แล้วกดโทรออก จะมี SMS ตอบกลับว่า รับเครื่องได้ที่ไหนเมื่อไหร่ ทางค่ายเอไอเอส จะดำเนินการให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ ในเวลาที่มีกำหนดอยู่แน่นอน ในกรณีที่ทำจนเต็มสุดความสามารถแล้วลูกค้ายังมาไม่หมด พอถึงเวลานั้นก็เป็นเรื่องของคำสั่งศาล ที่ให้เอไอเอสสิ้นสุดก็ต้องปฏิบัติตาม และไม่ควรยื่นขอศาลคุ้มครองอีกต่อไป