ถล่มแหลกบีทีเอส"ขัดข้อง" บ่อยครั้ง ชาวโซเชียลจี้รับผิดชอบต่อผู้โดยสาร

หลังจากเกิดเหตุรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสุขุมวิท"ขัดข้อง" บริเวณจุดสับรางในทิศทางจากสถานีชิดลมมุ่งหน้าเข้าสถานีสยาม ทำให้ความถี่ในการบริการลดลง ตั้งแต่เวลา 02.00 น.ของวันนี้ ทำให้เมื่อเวลา 05.00 น.ไฟฟ้าบีทีเอส ได้ทวีตข้อความผ่านทวิตเตอร์และเฟสบุ๊ค ขออภัยผู้โดยสารกรณีเกิดเหตุขัดข้อง ส่งผลให้ตั้งแต่ช่วงเช้าวันนี้ มีผู้โดยสารที่ใช้บริการรถไฟฟ้าตกค้างเป็นจำนวนมาก เนื่องจากขบวนรถให้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอต่อความต้องการ ปรากฎภาพผู้โดยสารต่อคิวยาวเหยียดในแต่ละสถานี เพื่อขึ้นรถไฟฟ้าไปทำงาน ตามโซเชียลมีเดียต่่างๆ ยกตัวอย่างโดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเดินทางไปทำงานเช้านี้ จากปกติใช้เวลาจากอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ไปยังสถานีพร้อมพงษ์ จะใช้เวลาเพียงแค่ 15-20 นาที เท่านั้น แต่ขณะนี้ ผ่านไปแล้วเกือบ 2 ชั่วโมง ก็ยังติดอยู่ที่สถานีสยาม จนไปทำงานไม่ทัน เป็นต้น
ขณะที่ดร.อาณัติ อาภาภิรมกรรมการบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัดให้สัมภาษณ์เนชั่นทีวี ในเช้าวันนี้ว่า พบระบบรางจุดสับหลีกระหว่างสถานีสีลม-สยาม มีปัญหาตั้งแต่ 02.00 น.ที่ผ่านมา คาดว่าอาจต้องใช้เวลาซ่อมราง BTS ทั้งคืน ทำให้วันนี้ รถไฟฟ้าจะมีปัญหาทั้งวัน คาดว่าจะเสร็จในคืนนี้ แนะผู้โดยสารที่จะไปสถานีจตุจักร ถึงสถานีอโศก ให้ใช้บริการรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT แทน ถือเป็นครั้งแรกที่รถไฟฟ้าบีทีเอสเสียทั้งวัน

เหตุรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสุขุมวิทขัดข้องหนัก จนต้องใช้เวลาซ่อมตลอดคืน ได้ส่งผลให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดีย มีการโพสต์ภาพผู้โดยสารแออัดยัดเยียดตามสถานีต่าง ๆพร้อมตำหนิประสิทธิภาพการทำงานของรถไฟฟ้าบีทีเอส โดยเฉพาะกรณีการแจ้งให้ประชาชนทราบล่วงหน้า ไม่ควรแจ้งผ่านทางโซเชียลมีเดียตอนตี 5 นอกจากนั้นแล้ว เหตุการณ์ขัดข้องแบบนี้มักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง อยากให้ผู้บริหารบีทีเอสปรับปรุงบริการ และดูแลผู้โดยสารให้ดีกว่านี้
สมาชิกเฟสบุ๊คของเนชั่นทีวี ได้แสดงความคิดเห็นต่อกรณีเป็นจำนวนมาก บางรายคอมเมนต์ว่า บีทีเอสได้เงินจากผู้โดยสารจนจะคืนทุนได้แล้ว ไม่พัฒนาบ้างหรือ มีปัญหาติดขัดบ่อยครั้ง เรามีทางเลือกที่ยอมเสียเงินให้คุณเพื่อแลกกับความสะดวก คุณก็ควรเห็นใจเราบ้างน่ะ กำไรแบ่งมาพัฒนาบ้าง นอกจากนั้นยังได้วิจารณ์ว่า รถไฟบ้านเรา ทั้งระบบ ขาดการบำรุงราง บำรุงรถ อย่างมาก ผมไปญี่ปุ่น ประเทศญี่ปุ่นตรวจสอบ และบำรุงรางทุกอาทิตย์ บ้านเราห่วยมาก พอมีเหตุขัดข้องก็แบบนี้ทุกที เห็นหลายทีแล้ว
แฟนเพจบางรายแสดงความเห็นว่า ตามข่าวที่ฟังจากวิทยุว่า รถไฟฟ้าเสียตั้งแต่ประมาณ 02.00น.แล้ว ผู้ให้บริการ น่าจะแจ้งก่อนที่ผู้ใช้บริการเข้าไปข้างใน ไม่ใช่ปล่อยให้เข้าไป รอโดยไม่รู้เรื่อง ต้องไปถามจากเจ้าหน้าที่ ข้างล่างหลังจากรอจนคนมากผิดปกติ ส่วนใหญ่คนขึ้น ยอมเสียเงินเพิ่ม เพื่อซื้อเวลา เมื่อระบบมีปัญหาก็ควรแจ้งเพื่อให้เขาตัดสินใจเลือกการเดินทางของเขาเอง บางคนก็ออกจากสถานีโดยเสีย เงินฟรีก็มีเพราะความรีบไปทำงาน อยากทราบว่าทางสถานีรับผิดชอบต่อผู้โดยสารยังไงนอกจากคำ ขอโทษ

"ค่าโดยสารก็แพง ขึ้นเอาๆ แต่เกิดปัญหาบ่อยเลย..การจัดการแย่มาก ไม่มีระบบการจัดการรองรับ ไฟฟ้าขัดข้องบ้าง แบบนี้ความซวยตกที่ผู้โดยสาร หลังๆมาเสียบ่อยด้วยสิ " ผู้ใช้เฟสบุ๊ครายหนึ่ง แสดงความเห็น
นอกจากนั้น สมาชิกเฟสบุ๊ครายหนึ่งยังพูดถึงปัญหาการเดินทางไปทำงานในวันนี้เนื่องจากบีทีเอสขัดข้อง โดยกล่าวว่า "วันนี้สุดเหนื่อยครับ วันนี้ช่วงเช้าตั้งแต่ 6.00 ใครใช้รถฟฟ้าไปทำงานรับรอง สายหมดทุกคน รางเสีย ยืนรอสถานีสนามเป้า 7.10 ตั้งแต่ยืนรอได้ขึ้นรถฯ ขบวนที่ 4 ตอน 7.55 ทิ้งช่วงขบวนล่ะสิบกว่านาที และได้ขึ้นแบบอัดเป็นปลาซาดีน มีคนเป็นลม ปลายทางผมคือบาง ตั้งแต่ได้ขึ้นรถฯใช้เวลาจากสนามเป้าถึงสยาม 30 นาที มาเปลี่ยนขบวนและรอรถฯที่สยามอีก 30 นาที นี่แค่เหตุการณ์หมู่คนสถานีสยามตอน 8.30 ยังไม่รวมหมู่คนตามสถานีย่อยที่มุ่งหน้าเข้าสยามอีก งานผมเข้า 8.30 วันนี้โดนไป 9.50 ปกติสายสุดแค่ 8.10"

อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้เฟสบุ๊คส่วนหนึ่งมองต่างมุม โดยระบุว่า ก่อนด่าหัดทำความเข้าใจหน่อย BTS พบปัญหาระบบสับรางตอนตีห้า เลยเร่งดำเนินการแก้ไข ถ้าเกิดปล่อยเลยตามเลยเกิด BTS ชนกันกลางทาง ใครจะรับผิดชอบ เขาก็แจ้งเท่าที่เขาจะทำให้ได้แล้ว ผมนั่งรถมายังได้ยิน จส 100 ประกาศเลย

" ทำใจบ้างเถอะ คงไม่มีใครอยากให้เกิดแบบนี้หรอก ก็น่าจะเผื่อเวลาเดินทางบ้าง เกิดอะไรขึ้นจะได้เปลี่ยนเส้นทางทัน อย่าติดกับความสบายจนเคยตัว เมื่อ 10 กว่าปีก่อนก็ไม่มี BTS ไม่ใช่หรือ ทำไมยังเดินทางมาทำงานกันได้ละ (ไม่ได้เข้าข้าง BTS และไม่มีส่วนได้ส่วนเสียอะไรทั้งสิ้น) แค่พูดถึงหลักความเป็นจริง และอีกเหตุผล BTS ก็วิ่งมานานแล้ว ของทุกอย่างก็ต้องมีการเสื่อมสภาพ และต้องบำรุงรักษา" แฟนเพจบางราย ให้ความเห็น