นายศิวะ สุชฎากร ผจก.ธกส. สาขาลาดหลุมแก้ว ได้ชี้แจงว่า ธกส.ได้ติดตั้งโปรแกรมการคำนวณดอกเบี้ยแบบใหม่ เมื่อผู้กู้นำเงินมาชำระคืน เจ้าหน้าที่ก็จะกรอกข้อมูล ลงในโปรแกรมจะทำการคำนวณดอกเบี้ยที่ผู้กู้ต้องจ่าย แต่หากผู้กู้นำเงินมาจ่ายก่อนระยะเวลาที่กำหนดไว้ โปรแกรมจะคิดดอกเบี้ยแค่ ณ ที่จ่าย ส่วนดอกเบี้ยที่เหลือจะเก็บไว้รวมกับจำนวนดอกเบี้ยในครั้งหน้า เมื่อผู้กู้มาชำระเงินในปีถัดไป จำนวนดอกเบี้ยที่ค้างไว้จะรวมกับดอกปีของปี ณ ที่จ่าย จึงรวมกัน ทำให้จำนวนดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นจากเดิม
นายศิวะ บอกว่า สาเหตุที่ีเจ้าหน้าที่ไม่ชี้แจงให้ผู้กู้ทุกรายทราบ เนื่องจากปริมาณของผู้ที่ใช้บริการมีจำนวนมาก จึงเกิดความพกพร่องของเจ้าหน้าที่ธนาคาร ทำให้เกิดความเข้าใจผิดของเกษตรกรผู้กูเงินที่กู้ไปเดือนไหนเมื่อครบปีก็จะจ่ายเดือนนั้น แต่ทาง ธกส.ได้ตัดงบกู้ทุกสิ้นเดือนกันยายนของทุกปี ทำให้ชาวนาที่กู้เงินไปโดยไม่รู้ว่าจะต้องจ่ายดอกเบี้ยเงินกู้ก่อนวันที่ 30 กันยายน ของทุกปีให้กับทาง ธกส.
ทั้งนี้ ได้ชี้แจงทำความเข้าใจให้กับผู้กู้ที่มีปัญหานี้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และหากผู้กู้รายอื่นๆยังไม่เข้าใจในระบบของธนาคารสามารถสอบถามที่ ธกส.ได้ทุกเวลาราชการ