ที่เกิดเหตุบริเวณชานชาลาขาออก อาคารผู้โดยสาร พบรถยนต์เก๋งนิสสัน สีเทา หมายเลขทะเบียน 2 กฮ 9013 กรุงเทพมหานคร พุ่งเข้าชนรถเข็นกระเป๋าซึ่งจอดเรียงรายเป็นแถวยาวติดกับอาคารซึ่งกั้นด้วยกระจก ทำให้รถเข็นกระแทกกับกระจกบริเวณใกล้กับตู้สแกนสัมภาระ หมายเลข 1-2 อย่างแรง ส่งผลทำให้กระจกของตัวอาคารแตกกระจายจำนวน 2 บาน และมีเศษกระจกส่วนหนึ่งบาดที่ข้อเท้าและฝ่าเท้าด้านซ้ายของนักท่องเที่ยวสาวชาวจีน ซึ่งกำลังยืนรอทำการเอ็กซเร่ย์สัมภาระ เพื่อเข้าไปภายในอาคารสนามบิน ทราบชื่อ คือ Ms.Zhang Shuya เป็นผู้ดดยสารของสายการบินแอร์เอเชีย โดยทางเจ้าหน้าที่พยาบาลประจำท่าอากาศยานภูเก็ต ได้ทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เนื่องจากบาดแผลไม่รุนแรง ก่อนนำส่งตรวจร่างกายอย่างละเอียดที่โรงพยาบาลถลาง
จากการตรวจสอบเบื้องต้นทราบว่า คนขับรถคันดังกล่าวเป็นสุภาพสตรี ทราบชื่อ คือ น.ส.วรนุช บุตรอีด อายุ 33 ปี ชาว จ.กระบี่ ซึ่งตั้งใจจะเหยียบเบรครถเพื่อจอด แต่เกิดอาการตกใจและเท้าพลาดไปเหยียบคันเร่งแทน ทำให้รถพุ่งเข้าชนรถเข็นกระเป๋าที่จอดอยู่ก่อนที่จะไปกระแทกกับกระจกของอาคารอย่างแรง ส่งผลให้มีกระจกแตก 2 บาน และมีเศษกระจกบาดเท้านักท่องเที่ยวดังกล่าว ทั้งนี้ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภูธร สภ.ท่าฉัตรไชยได้เชิญคู่กรณี เจรจาหาข้อยุติด้านการประกันเเละชดใช้ค่าเสียหายด้วย ในส่วนของนักท่องเที่ยวทราบว่าได้เดินทางกลับประเทศไปแล้ว
นางมนฤดี เกตุพันธุ์ ผู้อำนวยท่าอากาศยานภูเก็ต กล่าวว่า จากการเจรจากันทราบว่าทางผู้ขับรถคันที่เกิดเหตุ ยินดีรับชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ในส่วนของนักท่องเที่ยวที่ได้รับบาดเจ็บนั้น ทางการท่าฯ ได้ดูแลเป็นอย่างดี