ซูซาน ถึงกับน้ำตาไหลออกมา เมื่อเจ้าหน้าที่ของสายการบินเดลต้า ในสนามบินดิทรอยท์ บอกให้เธอออกจากเครื่องบิน ที่จะเดินทางไปยังเมืองออร์แลนโด้ โดยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบอกว่า หากเธอไม่ออกจากเครื่องบิน พนักงานอาจต้องเรียกตำรวจมานำตัวเธอออกไป
ซูซานบอกว่า หน้าตาของเธอซีดเช่นนี้เป็นปกติ และเธอเดินไม่ค่อยได้ จำเป็นต้องใช้ไม้ค้ำ แต่สิ่งเดียวที่เธอมีปัญหากับร่างกาย คือ ปัญหาระบบประสาท ซึ่งไม่ได้เป็นโรคติดต่อแต่อย่างใด แต่ก็ไม่มีใครฟังเธอ โดยเธอบอกว่า ไม่เคยรู้สึกแย่ และไม่เคยถูกปฏิบัติเช่นนี้มาก่อน ทุกคนทำกับเธอเหมือนเธอเป็นโรคเรื้อน
เธอได้รับบัตรสมนาคุณชดเชย 20 ดอลล่า ให้สามารถซื้อของในสนามบินได้ และเธอต้องรอนานกว่าชั่วโมง สายการบินจึงอนุญาตให้เธอขึ้นเครื่องเที่ยวต่อไป