รายงานระบุว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดเมื่อวันที่ 15 ก.ค. โดยจากภาพจากกล้องวงจรปิดของสถานีรถไฟใต้ดินกรุงโรมแสดงให้เห็นว่า หญิงในคลิปซึ่งทราบชื่อว่านางนาตาเลีย การ์โควิช ชาวเบลารุส อายุ 43 ปี เดินเข้าไปในขบวนรถไฟแล้วก่อนลังเลในจังหวะสุดท้าย และก้าวออกจากรถไฟ แต่สายกระเป๋าเข้าไปติดคาประตู ซึ่งผลการตรวจสอบสาเหตุพบว่าระบบเซนเซอร์ไม่ตรวจจับสายหนังของกระเป๋า ทำให้ระบบเบรกฉุกเฉินไม่ทำงาน รถไฟจึงยังขับลากเธอไปไกล
อย่างไรก็ดี นางการ์โควิชบาดเจ็บเกิดจากกระดูกหักและยังรักษาตัวอยู่ที่ห้องไอซียู โดยมีอาการดีขึ้นตามลำดับ
นอกจากนี้ ภาพจากกล้องวงจรปิดยังแสดงให้เห็นว่าคนขับรถไฟ ที่ทราบชื่อภายหลังว่านายจิอันลูกา โตเนลลี กินอาหารก่อนออกรถ แต่เขายืนยันว่าทำตามระเบียบขั้นตอนทุกประการ แม้ว่าจะเสียใจในสิ่งที่เกิดขึ้นกับหญิงชาวเบลารุส แต่ถ้าดูในวีดิโอจะเห็นได้ว่าเขามองกระจกหลังสองรอบแล้ว และไม่ได้ประมาท
ด้านนายสเตฟาโน บ็อตโตนี เลขาธิการสหภาพแรงงานรถไฟอิตาลี แนะนำว่า ควรติดตั้งกล้องในห้องคนขับด้วยเพื่อไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอยอีก