5 เทคนิคสื่อสาร ... ช่วยสร้าง "ความเชื่อใจ"

1. สม่ำเสมอ

ความเชื่อใจนั้นไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ การพูดคุยกันอย่างเป็นประจำและสม่ำเสมอจึงสำคัญมากกับเรื่องนี้ การบอกเล่าเรื่องราว ที่น่าสนใจ ความรู้หรือข้อมูลที่มีประโยชน์ระหว่างกันยังแสดงถึงความใส่ใจที่เรามีต่ออีกฝ่ายด้วย



2. ถูกเวลา

เรื่องเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร เราควรคิดให้ดีก่อนว่าช่วงไหนเหมาะสมที่จะบอกหรือไม่บอกเรื่องบางอย่างออกไป เรื่องบางเรื่องที่มีความสำคัญ หากเราปิดไว้ไม่ยอมบอกหรือรอให้เขารู้เองทีหลัง อาจส่งผลกระทบกับความรู้สึกรวมถึงความเชื่อใจของเขาได้หากเขาได้รู้เมื่อสายเกินไป




3. จริงใจ

การพูดเรื่องจริง ไม่ปิดบังหรือโกหก รวมถึงการรับฟังอย่างตั้งใจจะช่วยทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพดีขึ้น การสื่อสารด้วยความจริงใจนี้จะช่วยลดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้น และจะค่อยๆสร้างความเชื่อใจระหว่างกันได้


4. ให้เหตุผล

เมื่อต้องอธิบายเรื่องบางอย่างให้คนอื่นรับรู้ หากเราให้เหตุผลลงไปในเรื่องราวนั้น จะช่วยให้คนอื่นมองเห็นภาพรวมของเรื่อง ที่เล่าได้ชัดเจนมากขึ้น ช่วยลดความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน และช่วยให้เข้าใจกันได้มากยิ่งขึ้นด้วย



5. เป็นเจ้าของคำพูด

ในบางครั้งเราอาจเผลอหลุดบางคำพูดโดยไม่ได้ตั้งใจ หรืออาจเผลอไปรับปากเรื่องอะไรไปโดยไม่ได้ใส่ใจนัก แต่หากนั่นไปกระทบจิตใจของผู้ฟังแล้ว เราควรมีความรับผิดชอบในคำพูดนั้น เริ่มต้นจากการยอมรับแล้วจึงพูดคุยปรับความเข้าใจกันต่อไป การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอาจจะทำได้ยาก ใช้เวลานาน และอาจต้องมีการฝึกฝนเพื่อให้เกิดความเชี่ยวชาญ ซึ่งนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ที่คอยรับฟังปัญหาทางจิตใจของผู้รับบริการจำเป็นจะต้องผ่านการฝึกและเก็บประสบการณ์เพื่อที่จะเข้าใจและช่วยให้ผู้รับบริการหาทางออกของปัญหาที่เหมาะสมกับตัวเองได้ หากต้องการคนรับฟังปัญหาหรือเรื่องไม่สบายใจ

นังเขียนดังอย่าง สตีเฟ่น เอ็ม.อาร์. โควีย์ กล่าวไว้ว่า
"ในความสัมพันธ์ที่มีความเชื่อใจสูง แม้คุณพูดผิดความหมายแต่ผู้คนยังคงเข้าใจ ขณะที่ความสัมพันธ์ที่ระดับความไว้วางใจต่ำ ไม่ว่าจะพูดชัดถ้อยชัดคำขนาดไหน พวกเขายังคงเข้าใจคุณผิด"


ข้อมูลโดย ooca.co