ตำรวจดับเพลิงและกู้ภัยกัวลาลัมเปอร์ได้รับแจ้งเหตุฉุกเฉินเมื่อเวลา 8.20 น. ของวันศุกร์ (23 สิงหาคม) ตามเวลาท้องถิ่น หลังเกิดหลุมยุบบนทางเท้า ย่านจาลันมัสยิดอินเดีย ในกรุงกัวลาลัมเปอร์ ทำให้หญิงวัย 48 ปี ถูกดูดลงไปในหลุมอย่างรวดเร็ว ซึ่งต่อมาทราบว่า เป็นหญิงชาวอินเดีย และภาพจากกล้องวงจรปิดบ่งชี้ว่า เธอตกลงไปคนเดียว
เจ้าหน้าที่ราว 200 คน ทั้งจากทางการกรุงกัวลาลัมเปอร์ ตำรวจ หน่วยดับเพลิง และหน่วยอื่น ๆ ถูกส่งไปให้ความช่วยเหลือกู้ภัย ขณะที่สามีของผู้เคราะห์ร้ายและหญิงอีกกลุ่มหนึ่งเฝ้าดูใกล้จุดเกิดเหตุ และคอยสอบถามเจ้าหน้าที่ว่า มีโอกาสพบผู้เคราะห์ร้ายหรือไม่