โฆษณาเตรียมย้ายแอปฯ หลังทวิตเตอร์ใช้กฎใหม่ของ "อีลอน มัสก์"

หลังจากเมื่อช่วงกลางดึกในคืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้งานทวิตเตอร์จำนวนมากที่ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าถึงโพสต์ในทวิตเตอร์ได้ตามปกติ หลายคนเข้าใจว่าแอพลิเคชั่นอาจเกิดความขัดข้องหรือที่เรียกว่าทวิตล่ม จนกระทั่งเจ้าของทวิตเตอร์อย่าง อีลอน มัสก์ ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการ ระบุว่า ทางทวิตเตอร์มีการแก้ไขปัญหาบางอย่างด้วยการจำกัดการอ่านโพสต์ต่อวันของผู้ใช้งาน

กฎการจำกัดการอ่านโพสต์ดังกล่าวมีอยู่ 3 ระดับด้วยกัน

1. บัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว (มีเครื่องหมายถูกสีฟ้า) จะสามารถอ่านโพสต์ได้ 1 หมื่น โพสต์ต่อวัน
2. บัญชีที่ไม่ได้มีการยืนยันตัวตน จะสามารถอ่านโพสต์ได้ 1 พัน โพสต์ต่อวัน
3. บัญชีที่เพิ่งเปิดใหม่ จะสามารถอ่านโพสต์ได้ 500 โพสต์ต่อวัน

และก่อนหน้าจะมีการประกาศกฎนี้ ทางทวิตเตอร์ยังมีการปิดกั้นที่ทำให้ผู้ที่ไม่มีบัญชีทวิตเตอร์หรือไม่ได้ล็อกอินไม่สามารถดูโพสต์ได้ ซึ่งทางมัสก์เปิดเผยถึงสาเหตุที่ต้องทำแบบนี้ เพราะเขาคาดการณ์ว่าน่าจะมีองค์กรหลายร้อยแห่งที่กำลังพยายามขุดข้อมูลของทวิตเตอร์ โดยเฉพาะบริษัทที่กำลังมีการพัฒนา AI จึงจำเป็นต้องใช้มาตรการนี้เพื่อป้องกัน ปัญหาคือคนที่ได้รับผลกระทบไม่ได้มีแค่ผู้ใช้งานทั่วไป แต่ที่รับเคราะห์ที่สุดจากกฎเกณฑ์ใหม่นี้คือฝั่งอุตสาหกรรมโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ที่อาจถึงขั้นต้องบอกลาทวิตเตอร์ไปหาแพลตฟอร์มอื่นแทน

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ไมค์ พร็อกซ์ จาก Forrester ออกมาวิเคราะห์ว่า ผู้ที่จ่ายเงินเพิ่มลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ล้วนต้องการการเข้าถึงจำนวนมาก (อยากให้คนเห็นโฆษณาเยอะ ๆ) แต่สิ่งที่มัสก์กำลังทำมันให้ผลลัพท์ที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ผู้โฆษณาต้องการ เพราะมันไปกระทบโดยตรงต่อจำนวนการรับชมและการมีส่วนร่วมของแต่ละโพสต์

พร็อกซ์บอกว่า การเปลี่ยนแปลงนี้ยังกลายเป็นอุปสรรคชิ้นใหญ่ของ ลินดา แยคคาริโน ซีอีโอคนใหม่ของทวิตเตอร์ที่เพิ่งรับไม้ต่อจากอีลอน มัสก์ เมื่อเดือนที่แล้ว ท่ามกลางความคาดหวังว่าแยคคาริโนจะเข้ามาเพื่อกอบกู้ความเสียหาย มาซ่อมแซมความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มทวิตเตอร์กับกลุ่มผู้ลงโฆษณาที่เป็นช่องทางรายได้หลัก ซึ่งด้วยความน่าเชื่อถือที่มาจากประสบการณ์ของเธอเอง น่าจะได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้าได้ไม่ยาก แต่ปัญหาคือตัวผลิตภัณฑ์อย่างทวิตเตอร์เองก็มีส่วนสำคัญ ถ้าตัวแพลตฟอร์มไม่มีความน่าเชื่อถือ ความพยายามของซีอีโอคนใหม่ก็ไร้ความหมาย

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของทวิตเตอร์ครั้งนี้ จึงถูกมองว่าเป็นการขับไล่ไสส่งกลุ่มผู้ลงโฆษณา และเป็นการบ่อนทำลายอิทธิพลของตนเองที่เคยมีในฐานะผู้นำกระแสของโซเชียลมีเดียด้วย เพราะภายใต้กฎใหม่นี้ย่อมทำให้การติดตามข่าวสารสำคัญอย่างสภาพอากาศ การจราจร หรือรายงานผลกีฬาแบบเรียลไทม์ ย่อมทำได้ยากขึ้น

จัสมิน เอนเบิร์ก นักวิเคราะห์จาก Insider Intelligence บอกว่า สิ่งที่ตลกคือทวิตเตอร์คิดว่าผู้คนจะได้วางมือถือแล้วออกไปข้างนอกบ้าง แต่ในความเป็นจริงพวกเขาแค่ออกไปแอปลิเคชันอื่น