สำนักงาน กกพ. แจ้ง 8 วัน มียอดร้องเรียนขอตรวจสอบค่าไฟแล้ว 142 ราย

สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน  (สำนักงาน กกพ.) เปิดเผยว่า ภายหลังจากที่สำนักงาน กกพ. ได้ประชาสัมพันธ์ไปยังผู้ใช้ไฟฟ้าที่พบปัญหาหรือข้อสงสัยว่าค่าไฟฟ้าที่เรียกเก็บจากการไฟฟ้าฝ่ายจำหน่ายไม่ถูกต้อง หรือมีข้อสังสัย ปัญหาเกี่ยวกับการได้รับบริการ

ซึ่งสามารถร้องเรียนผ่านทางสำนักงาน กกพ. ส่วนกลาง สำนักงาน กกพ.ประจำเขตพื้นที่ และคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) ในช่วงระหว่างวันที่ 26 เมษายน 2566 – วันที่ 3 พฤษภาคม 2566 พบว่า มีผู้ยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามายังสำนักงานเพื่อให้ตรวจสอบการเรียกเก็บค่าไฟฟ้า เป็นจำนวนรวม 142 ราย

 

ทั้งนี้ ประเภทการร้องเรียน และ จำนวนเรื่องการร้องเรียนเกี่ยวกับค่าไฟฟ้า มีดังนี้

1. ขอให้ตรวจสอบค่าไฟฟ้าแพง หรือขอตรวจสอบมิเตอร์ แนบเอกสารหลักฐานมาครบถ้วน จำนวน 56 ราย คิดเป็น 39%

2. ขอให้ตรวจสอบค่าไฟฟ้าแพง/ขอตรวจสอบมิเตอร์ แต่ไม่มีแนบเอกสารหลักฐาน หรือหลักฐานไม่ชัดเจน จำนวน 43 ราย คิดเป็น 30%

3.แสดงความเห็น/สะท้อนความรู้สึกว่าค่าไฟฟ้าแพง ไม่ต้องการร้องเรียน แต่ต้องการคำอธิบาย จำนวน 41 ราย คิดเป็น 29%

4. เคยแจ้งหรือร้องเรียนการไฟฟ้าในพื้นที่แล้ว แต่ไม่ได้รับการแก้ไข จำนวน 2 ราย คิดเป็น 1%

โดยสำนักงาน กกพ. ได้มีการดำเนินการตามข้อร้องเรียนดังนี้

1. รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานติดต่อกลับผู้ร้องเรียน จำนวน 74 ราย

2. ประสานงานกับการการไฟฟ้า (กฟภ./กฟน.) แล้ว อยู่ระหว่างการพิจารณาผล จำนวน 40 ราย

3. รอรับเอกสารเพิ่มเติมจากผู้ร้องเรียนเพื่อประกอบการพิจารณา จำนวน 28 ราย