ทั้งนี้ ในช่วงวันหยุดเทศกาลปีใหม่ 2566 ตั้งแต่วันที่ 27 ธันวาคม 2565 – 2 มกราคม 2566 บขส. ได้จัดรถโดยสาร (รถ บขส., รถร่วม, รถตู้) ในเที่ยวไป จำนวน 24,212 เที่ยว รองรับผู้โดยสาร จำนวน 311,910 คน ส่วนเที่ยวกลับ ได้จัดรถโดยสาร (รถ บขส., รถร่วม, รถตู้) จำนวน 24,185 เที่ยว รองรับผู้โดยสาร 297,393 คน
ส่วนเรื่องร้องเรียน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนเรื่องการให้บริการของรถร่วมฯ และรถตู้ ซึ่ง บขส. ได้ดำเนินการตามระเบียบของบริษัทฯ พร้อมได้กำชับให้ผู้ประกอบการควบคุมและดูแลไม่ให้เกิดปัญหาด้านการบริการ รวมทั้งจะนำข้อมูลต่างๆ ที่ได้รับมาพัฒนาและปรับปรุงงานด้านบริการต่อไป