ศธ.ถอดโมเดล Traffy Fondue รับเรื่องร้องเรียนครู-นักเรียน

นายอัครนันท์ กัณณ์กิตตินันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ พร้อมด้วยคณะทำงาน ร่วมประชุมหารือกับนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร และผู้บริหารกรุงเทพมหานคร เพื่อเตรียมความพร้อมและพิจารณาสรุปรายละเอียด ในการจัดทำบันทึกความเข้าใจ หรือ MOU และสรุปรายละเอียดก่อนการลงนาม MOU ว่าด้วยความร่วมมือในการขับเคลื่อนโครงการนำร่อง หรือ Sandbox การใช้แอปพลิเคชัน Traffy Fondue เพื่อยกระดับความปลอดภัยในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน หรือ สพฐ.ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ภายใต้ศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ หรือ AOC ก่อน ด้วยการนำแอปพลิเคชัน Traffy Fondue มาใช้เป็นเครื่องมือในการรับแจ้งปัญหาและข้อร้องเรียนด้านความปลอดภัยจากนักเรียน ครู บุคลากรทางการศึกษา และผู้ปกครอง โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ในการคัดแยกและส่งต่อข้อมูล ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างระบบเฝ้าระวัง และป้องกันภัยเชิงรุกในสถานศึกษา

โครงการฯ ดังกล่าวมุ่งเน้นการคุ้มครองความปลอดภัยของนักเรียน ครู และบุคลากรทางการศึกษา ครอบคลุมภัยสำคัญ 4 กลุ่ม ได้แก่ ภัยจากความรุนแรง ภัยจากอุบัติเหตุ ภัยจากการละเมิดสิทธิ และภัยจากผลกระทบด้านสุขภาวะทางกายและจิตใจ พร้อมทั้งสนับสนุนการจัดเก็บข้อมูลเชิงสถิติด้านความปลอดภัย เพื่อนำไปใช้ในการวางแผน พัฒนา และกำหนดนโยบายของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในอนาคต โดยจะนำร่องดำเนินการในสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษากรุงเทพมหานคร เขต 1 และเขต 2 รวมถึงสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากรุงเทพมหานคร โดยมีกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ นักเรียน ครู ผู้บริหารสถานศึกษา บุคลากรทางการศึกษา และผู้ปกครองในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ทั้งนี้ เพื่อมุ่งสู่การสร้างสภาพแวดล้อมทางการศึกษาที่มีความปลอดภัยและเอื้อต่อการเรียนรู้อย่างยั่งยืน

รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ยืนยันว่า กระทรวงศึกษาธิการ โดยนายประเสริฐ จันทรรวงทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงศึกษาธิการ พยายามตั้งศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ ให้นักเรียน และคุณครู โดยมี Traffy Fondue เป็นแนวทาง เพราะหลายปีที่ผ่านมา สามารถสร้างความโปร่งใส ลดขั้นตอนราชการ รวดเร็ว ซึ่งเชื่อว่า เวลาบุคลาการทางการศึกษามีปัญหาจะสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็ว ซึ่งกระทรวงฯ พยายามปรับตัวให้ทันยุคทันสมัย และปัญหาใต้พรมก็จะสามารถแก้ไขปัญหาได้

รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ยังมั่นใจว่า การนำระบบ Traffy Fondue จะช่วยตอบโจทย์การร้องเรียนปัญหาที่มีความอ่อนไหวของเด็กนักเรียน เช่น ปัญหาการล่วงละเมิดทางเพศได้ เพราะหากไม่มีหน่วยงานที่ดูแลใกล้ชิด ผู้เสียหายอาจจะไม่ได้กล้าแจ้ง และตนได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้อำนวยการศูนย์พิทักษ์สิทธิ์และเสรี ซึ่งให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยของนักเรียน และครูด้วย จึงเชื่อว่า เมื่อมี Traffy Fondue แล้ว นักเรียนและครู จะมีความไว้วางใจในการร้องเรียนเพื่อการแก้ไขปัญหา

 

ส่วนปัญหาโรงเรียนที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลจะเกิดปัญหาการร้องเรียนหรือไม่นั้น รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ระบุว่า เบื้องต้นจะนำร่องในกรุงเทพฯ ก่อน และในพื้นที่ต่างจังหวัดอาจจะต้องใช้เวลา รวมถึงต้องค่อย ๆ ปรับตัวต่อบุคลากรทางการศึกษา แต่ก็เชื่อว่า จะได้รับความร่วมมือ

 

ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ยืนยันว่า การใช้ Traffy Fondue เป็นการใช้เทคโนโลยีไปปรับปรุงระบบราชการให้มีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงกฎหมาย และเชื่อว่า หากนำไปใช้ในระบบการศึกษา ก็ไม่ต้องผ่านขั้นตอนต่าง ๆ และหากใช้ Traffy Fondue ก็สามารถนำปัญหาเข้าระบบและจะมีเจ้าหน้าที่มาดูแล เหมือนระบบเอกชน ซึ่งช่วยให้ระบบราชการเปลี่ยนแปลง ตอบสนองความต้องการประชาชนได้มากขึ้น รับใช้ประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น