จากการสอบเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลสัตว์ได้ให้ข้อมูลว่าขณะเกิดเหตุโรงพยาบาลไม่มีคนอยู่ มีเพียงสัตว์เลี้ยงอยู่ชั้น 3 ซึ่งมีเพื่อนบ้านโทรศัพท์ไปบอกตนเองว่าร้านขายสีที่ติดกับโรงพยาบาลสัตว์ไฟไหม้ให้รีบมาดู ตนจึงมาและเรียกกู้ภัยให้มาช่วยลำเลียงสัตว์ออกมา
ด้าน จ.ส.ต.ภิญโญ (สงวนนามสกุล) อายุ 52 ปี น้องชายเจ้าของร้าน บอกว่า ตนเองเป็นเจ้าหน้าที่ดับเพลิงของกรุงเทพมหานคร จึงขอนำกำลังมาช่วยดับไฟเพราะเป็นร้านของพี่สาวตนเองพราะเป็นร้านขายสีด้วย และเหตุการณ์ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น หลานสาวที่เพิ่งจบปริญญาโท มาจากต่างประเทศได้เพียง 5 วัน เสียชีวิตอยู่ในห้องน้ำ โดยระหว่างเกิดเหตุพี่สาวอยู่กับหลานสาวเพียง 2 คน เท่านั้น
เบื้องต้นพนักงานสอบสวนได้บันทึกภาพไว้เป็นหลักฐานและได้กั้นพื้นที่เกิดเหตุเอาไว้ก่อน พร้อมทั้งจะได้ประสานเจ้าหน้าที่ตำรวจศูนย์พิสูจน์หลักฐาน 1 เข้าตรวจสอบที่เกิดเหตุอีกครั้ง ส่วนผู้เสียชีวิตได้ให้เจ้าหน้าที่มูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง นำส่งนิติเวชโรงพยาบาลภูมิพลเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง