เหตุปัจจัยหลักที่บั่นทอนความเชื่อมั่น
1. ความเป็นกลางที่ถูกตั้งคำถาม
เมื่อการเมืองมีความขัดแย้งสูง ทุกการตัดสินย่อมถูกจับตา หากประชาชนรู้สึกว่าองค์กรไม่เป็นกลาง
- ความชอบธรรมของผลการเลือกตั้งจะถูกสั่นคลอนทันที
2. การสื่อสารที่ประชาชน “ไม่เข้าใจ”
การชี้แจงเชิงกฎหมาย แม้ถูกต้อง แต่หากประชาชนเข้าไม่ถึงเหตุผลและหลักการ
- ก็ยากที่จะนำไปสู่ความเชื่อถือ
3. กระบวนการที่ล่าช้า
ความไม่ชัดเจนในการรับรองผลหรือการพิจารณาคดี
- เปิดช่องให้ความสงสัยและข่าวลือแพร่กระจาย
4. ภาพลักษณ์ความเป็นอิสระ
แม้กฎหมายกำหนดให้องค์กรเป็นอิสระ แต่การรับรู้ของสาธารณชนบางส่วน
- ยังตั้งคำถามถึงความเชื่อมโยงทางการเมือง
5. ความคาดหวังของประชาชนยุคดิจิทัล
ประชาชนต้องการ
• ความโปร่งใสแบบ real-time
• การเปิดข้อมูล
• การมีส่วนร่วมตรวจสอบ
ขณะที่ระบบราชการยังปรับตัวไม่ทันทั้งหมด