รอยเตอร์ตีข่าว การบินไทยโกลาหล สัมภาระตกค้าง 5,600 ชิ้น

สำนักข่าว รอยเตอร์ (Reuters) รายงานสถานการณ์ความระส่ำระสายของสายการบินแห่งชาติของไทย โดยระบุว่า บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กำลังประสบปัญหาอย่างหนักในการฟื้นฟูและกลับมาให้บริการตามปกติในวันอังคารที่ 29 กันยายน 2569 ท่ามกลางกระแสความหงุดหงิดและไม่พอใจอย่างรุนแรงของผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ที่ต้องเผชิญกับวิกฤตยกเลิกเที่ยวบินและความล่าช้าขั้นวิกฤตในการรับสัมภาระ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ แม้ว่าสถานการณ์อุทกภัยและน้ำท่วมขังในพื้นที่กรุงเทพมหานครจะเริ่มคลี่คลายลงแล้วก็ตาม

 

นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และกรรมการ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้เปิดเผยต่อสื่อมวลชนถึงวิกฤตการณ์ดังกล่าว โดยยอมรับว่า ขณะนี้ยังมีสัมภาระและกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสารตกค้างแออัดอยู่ภายในสนามบินสุวรรณภูมิ จังหวัดสมุทรปราการ อีกประมาณ 5,600 ชิ้น อย่างไรก็ตาม ทางสายการบินได้เร่งระดมกำลังเจ้าหน้าที่เข้าแก้ไขปัญหา และคาดว่าจะสามารถดำเนินการขนส่งจัดส่งสัมภาระทั้งหมดคืนสู่มือผู้โดยสารได้ภายในระยะเวลา 72 ชั่วโมง

รายงานของรอยเตอร์ ได้ยกตัวอย่างความเดือดร้อนของผู้โดยสารต่างชาติ โดย นายเอเมียร์ เดมิโรซ ผู้โดยสารชาวเยอรมัน ซึ่งเดินทางมาจากประเทศอาเซอร์ไบจานเพื่อมาต่อเครื่องที่ประเทศไทยไปยังประเทศมาเลเซีย ได้เปิดเผยความรู้สึกว่า ทั้งตัวเขาและผู้โดยสารคนอื่นๆ ต่างตกอยู่ในภาวะมืดแปดด้าน โดยไม่ทราบเลยว่าสัมภาระของตนเองตกค้างอยู่ที่ใด หรือจะได้รับคืนเมื่อใด

"มันเป็นความโกลาหลวุ่นวายไปหมด ไม่มีใครรู้อะไรเลย ไม่มีใครสามารถช่วยเราได้ เราไม่พบกระเป๋าเดินทางของเราเลย" นายเอเมียร์กล่าว

ทั้งนี้ รอยเตอร์รายงานเสริมว่า แม้สายการบินจะทำการเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ให้เขาเป็นเวลา 14.00 น. แต่เขาก็ยังคงไม่มีสัมภาระติดตัวแม้แต่ชิ้นเดียว และไม่สามารถรู้ได้เลยว่ากระเป๋าจะถูกลำเลียงมาทันเวลาเดินทางหรือไม่

 

ทั้งนี้ ปัญหาความล่าช้าและการบริหารจัดการที่ล้มเหลวเกิดขึ้นหลังจากเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา กรุงเทพมหานครและพื้นที่เผชิญกับปริมาณน้ำฝนสะสมสูงถึงประมาณ 320 มิลลิเมตร ภายในระยะเวลาเพียง 2-3 วัน ซึ่งนับเป็นปริมาณน้ำฝนที่เกือบเท่ากับค่าเฉลี่ยตลอดทั้งเดือนกันยายนของเมืองหลวงแห่งนี้ ส่งผลกระทบเป็นห่วงโซ่ต่อระบบการขนส่งและบุคลากรภาคพื้นดินอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้