ตรวจ ATK พบติดโควิด-19 โทร. 1330 ได้ 24 ชั่วโมง หากฉุกเฉินแจ้งศูนย์เอราวัน โทร. 1669 ทั้งนี้ หากประชาชนตรวจหาเชื้อโควิด-19 ด้วยตนเองจากชุดตรวจ ATK แล้วพบว่าผลการตรวจออกมาเป็นบวกติดเชื้อให้ติดต่อสายด่วนสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) โทร. 1330 กด 14 หรือไลน์ @สปสช ตลอด 24 ชั่วโมง
กรณีฉุกเฉินสามารถแจ้งได้สายด่วนศูนย์เอราวัณ กรุงเทพมหานคร โทร. 1669 กด 2 ซึ่งหลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับแจ้งจะทำการประเมินอาการหากไม่มีอาการหรือมีอาการเล็กน้อยจะให้ผู้ติดเชื้อทำ Home Isolation (HI) แยกกักและพักรักษาตัวที่บ้าน โดยเจ้าหน้าที่จะจัดส่งสิ่งของ อุปกรณ์จำเป็น และเวชภัณฑ์ ภายใน 24 ชั่วโมง รวมถึงมีตรวจประเมินสุขภาพด้วย Telemonitor ทุกวัน อาทิ วัดอุณหภูมิร่างกาย (Thermometer) วัดความดัน (Blood Pressure) วัดระดับออกซิเจนในเลือด (Pulse Oximeter)
ซึ่งหากผู้ติดเชื้อไม่สามารถทำ HI ได้ เจ้าหน้าที่ก็จะนำเข้าสู่ระบบการรักษาที่ศูนย์พักคอยเพื่อส่งต่อ (Community Isolation : CI) ที่ภาครัฐจัดไว้สำหรับดูแลรักษาผู้ป่วยในชุมชน หากผู้ป่วยโควิด-19 อาการดีขึ้นก็กลับบ้านได้ แต่หากอาการรุนแรงหรือหนักขึ้นก็จะส่งต่อการรักษาไปยัง Hospital โรงพยาบาลสนาม หรือโรงพยาบาลหลัก ตามอาการต่อไป
ส่วนผู้ที่ได้รับการประเมินอาการแล้วมีอาการปานกลางหรือมีปัจจัยเสี่ยงที่จะมีอาการหนักขึ้น ไม่สามารถทำ HI หรือ CI ได้ เจ้าหน้าที่ก็จะส่งเข้าระบบการรักษา Hospital โรงพยาบาลสนาม หรือโรงพยาบาลหลัก ตามอาการให้เร็วที่สุดเบื้องต้นกำหนดไว้ไม่เกิน 12 ชั่วโมง
เตรียมพร้อม CI 41 แห่ง เตียงรองรับผู้ติดเชื้อ 5,116 ราย สำหรับศูนย์พักคอยเพื่อส่งต่อ (Community Isolation) ของกรุงเทพมหานคร จำนวน 41 แห่ง มีเตียงรองรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 รวม 5,116 เตียง เปิดให้บริการ 25 แห่ง รวม 3,304 เตียง อยู่ระหว่างดำเนินการเปิดให้บริการ 16 แห่ง รวม 1,812 เตียง
ปัจจุบัน (ข้อมูลวันที่ 12 ม.ค. 65) มีผู้ครองเตียง 239 ราย คงเหลือ 4,877 เตียง นอกจากนี้ยังมีโรงพยาบาลสนามประจำกลุ่มเขต (District Field Hospital) จำนวน 8 แห่ง รวม 1,660 เตียง เปิดให้บริการ 3 แห่ง รวม 640 เตียง Standby mode พร้อมเปิดบริการ 5 แห่ง รวม 1,020 เตียง ครองเตียง 179 ราย คงเหลือ 1,481 เตียง
พร้อมกันนี้กรุงเทพมหานครได้มีการประสานความร่วมมือกับสถานพยาบาลทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และหน่วยงานต่างๆ ในการเตรียมพร้อมเตียงสำหรับรองรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 กรณีที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมแล้วอยู่ที่ประมาณ 2-3 หมื่นเตียง
ซึ่งคาดว่าในการระบาดของเชื้อโควิด-19 ระลอกนี้ผู้ติดเชื้อโควิด-19 ทุกคนจะสามารถเข้าสู่ระบบการรักษาได้เร็วขึ้น และมีเตียงรองรับผู้ติดเชื้อที่ต้องเข้าสู่ระบบการรักษาตามอาการในสถานพยาบาลต่างๆ ได้อย่างเพียงพอ