โดยเรื่องการรับคําร้องทุกข์และการสอบสวนคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี จะมี 6 หัวข้อหลัก คือ
1.เป็นคดีที่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษในการสืบสวน
2.มีมูลค่าความเสียหาย 10 ล้านบาทขึ้นไปและมีผู้เสียหายตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป
3.มีมูลค่าความเสียหาย 30 ล้านบาทขึ้นไป หรือผู้เสียหายตั้งแต่ 50 คนขึ้นไป
4.เป็นอาชญากรรมข้ามชาติ
5.ส่งผลร้ายแรงต่อระบบคอมพิวเตอร์หรือข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีไว้เพื่อประโยชน์สาธารณะ
6.ส่งผลร้ายแรงต่อการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของประเทศ การบริการสาธารณะ หรือสาธารณูปโภค
7.ความมั่นคงแห่งราชอาณาจักร การก่อการร้าย
8.มีนโยบายป้องกันและปราบปรามเป็นพิเศษ
ทางผู้เสียหายสามารถเข้าแจ้งความกับ กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) หรือ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง(บช.ก.) ได้โดยตรง หากเป็นไปตามเงื่อนไข ข้อ 1-5 หรือ 8 ทาง บช.สอท. จะเป็นผู้รับผิดชอบ หากเป็นไปตามเงื่อนไข ข้อ 6-8 ทาง บช.ก.จะเป็นผู้รับผิดชอบ