สืบเนื่องจากประกาศกรุงเทพมหานครเรื่องสั่งปิดสถานที่เป็นการชั่วคราว โดยกำหนดให้ปิดสถานที่ต่างๆรวมทั้งศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิด-19 ในวงกว้าง บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัดขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม และตอบสนองนโยบายดังกล่าว โดยบริษัทฯตระหนักถึงผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการร้านค้าต่างๆที่ต้องหยุดชะงักเป็นการชั่วคราว และเพื่อเป็นการบรรเทาและแบ่งเบาภาระให้กับผู้ประกอบการร้านค้าในภาวะการณ์ที่ยากลำบากนี้บริษัทฯ จึงได้มีมาตรการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน โดยให้มีผลย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 22มีนาคม 2563 ที่ผ่านมา ดังนี้ 1.พิจารณายกเว้นค่าเช่าสำหรับร้านค้าที่ปิดให้บริการในช่วงที่ภาครัฐกำหนด
2.สำหรับร้านค้าบางกลุ่มธุรกิจที่ได้รับอนุญาตให้เปิดบริการได้ศูนย์การค้าฯ จะพิจารณาปรับลดค่าเช่าตามความเหมาะสมทั้งนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่ายังคงมุ่งมั่นที่จะดูแลกิจการของพันธมิตรทางธุรกิจคู่ค้า และผู้ประกอบการร้านค้าต่างๆ อย่างเต็มความสามารถพร้อมยืนหยัดเคียงข้างในทุกสถานการณ์โดยเชื่อมั่นว่าการร่วมแรงร่วมใจในครั้งนี้ จะทำให้ทุกภาคส่วนเข้มแข็งขึ้น ก้าวผ่านวิกฤตการณ์ที่กำลังเผชิญไปได้อย่างมั่นคง นำพาความสุขกลับคืนมายังสังคมและประเทศชาติได้ในเร็ววัน