ต่อมาเวลา 17.30 น. พล.ต.ท.ภัคพงศ์ พงษ์เภตรา ผบช.น. เปิดเผยว่า สำหรับสาเหตุเป็นปัญหาส่วนตัว ผู้ก่อเหตุเป็นอดีตสามีที่เพิ่งเลิกกับผู้ตายไป ชื่อนายดนุสรณ์ นุ่มเจริญ โดยระหว่างก่อเหตุไม่ได้มีการโต้เถียงกัน คนร้ายมีเจตนาเข้ามามาภายในร้านและก่อเหตุยิงผู้ตายด้วยอาวุธปืนขนาด 11 มม. จำนวน 7 นัด
ผู้สื่อข่าวถามเหตุใดคนร้ายจึงสามารถพกพาอาวุธเข้าไปก่อเหตุ พล.ต.ท.ภัคพงศ์ กล่าวว่า ปฏิเสธที่จะตอบ พร้อมระบุว่า เรื่องนี้เป็นไปตามมาตรการของห้าง แต่จากภาพวงจรปิด แสดงชัดว่าผู้ก่อเหตุมีเจตนาเข้ามายิงเหยื่อจนเสียชีวิต โดยผู้ต้องหา มีประวัติเปลี่ยนงานบ่อย จนปัจจุบันเป็นพนักงานจ้างในห้างพารากอน มีจักรยานยนต์เป็นพาหนะ
หากใครพบเห็นให้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยหลังก่อเหตุคนร้ายใช้รถจักรยานยนต์หลบหนี ขณะนี้อยู่ระหว่างสกัดจับ ขอให้ประชาชนไม่ต้องเป็นห่วงเพราะมั่นใจว่าจะสามารถจับกุมได้อย่างแน่นอน
ทั้งนี้ ล่าสุด ได้มีการเผยจดหมายที่ผู้ก่อเหตุเขียนทิ้งไว้หลังเกิดเหตุ ฝากถึงตำรวจ