รายการโหนกระแส โดยพิธีกร 'หนุ่ม กรรชัย' ได้เชิญ น.ส.นันทวัน หรือ 'บ๋อมแบ๋ม' หญิงสาวผู้เสียหายมาพูดคุยเปิดใจ หลังจากที่เธอเอารถเก๋งมาสด้าป้ายแดงเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการ สาขาหัวหมาก ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 2562 แต่ทว่ารถของเธอกลับหายไป หลังจากที่เธอไปรับรถวันที่ 6 พฤศจิกายน 2562 โดยทางศูนย์ก็ไม่รู้ว่ารถหายไปไหน และจนถึงขณะนี้เธอยังไม่มีทีท่าว่าจะได้รถคืน
ซื้อรถนานหรือยัง?
บ๋อมแบ๋ม : 4-5 เดือน รถราคา 6.2 แสนบาท (ไม่รวมดอก) ผ่อนเดือนละ 8,329 บาท เพิ่งจ่ายงวดล่าสุดเดือนที่ 6 ไปเมื่อวาน (ผ่อนกุญแจ)
เอารถไปทำอะไรที่ศูนย์?
บ๋อมแบ๋ม : ไฟตัวไอสต็อปมันขึ้นแล้วปิดไม่ได้หนูเอาเข้าไปเช็ค เขาถามว่าสะดวกจอดทิ้งไว้ไหม ตนจึงจอดทิ้งไว้ในศูนย์ตั้งแต่ 16 ตุลาคม 2562
ซื้อรถที่ศูนย์หรือเปล่า?
บ๋อมแบ๋ม : ซื้อที่ศูนย์ปทุมฯ ที่เอาเข้าศูนย์หัวหมากเพราะพักอยู่แถวนี้ ซึ่งวันที่ 5 พ.ย. 2562 พี่เขาติดต่อมาให้ไปรับรถบอกว่าเสร็จแล้ว จึงไปรับรถในวันต่อมา (6 พ.ย.2562) เวลา 16.00 น.หลังเลิกงาน พอถึงศูนย์ เขาให้หนูไปจ่ายส่วนต่างที่ประกันไม่ได้จ่ายให้ จ่ายเงินเสร็จสักพักเขาเดินมาบอกว่ารถไม่ได้อยู่ที่ศูนย์แล้ว มีพนักงานมารับรถไปทำสีต่อ
รถมีเฉี่ยวชนไหม?
บ๋อมแบ๋ม : เคยค่ะ แล้วหนูเคยติดต่อไว้ที่รามฯ 69 เอารถไปทำสี แต่ไฟตัวนี้โชว์ก่อนก็เลยเอารถไปเข้าที่ศูนย์หัวหมาก วันที่ไปที่ศูนย์หนูไม่ได้เอะใจอะไร เพราะคิดไว้อยู่แล้วจะไปทำสีอยู่แล้ว"
แจ้งศูนย์ไหมจะเอารถไปทำสี?
บ๋อมแบ๋ม : ไม่ค่ะ แต่หนูคุยไลน์กับพี่เขา เขาบอกว่าคาปาซิเตอร์ลูกค้าเสียต้องสั่งของมาใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ หนูบอกว่าถ้านานขนาดนั้น ขอเอารถไปทำสีก่อนได้มั้ย เขาก็บอกจะให้คำตอบ พอผ่านไปประมาณสัปดาห์เขาบอกว่ารถเสร็จแล้ว หนูเอารถไปทิ้งไว้ตั้งแต่ 16 ต.ค. ที่ศูนย์นี้ประมาณสิ้นเดือน ต.ค. เขาติดต่อมาแจ้งว่าคาปาฯ เสียต้องเปลี่ยน หนูบอกไม่เป็นไรเปลี่ยนได้"
ใช้เวลาซ่อมรถคันนี้ 20 วัน?
บ๋อมแบ๋ม : ใช่ค่ะ
ไปรับรถวันที่ 6 พ.ย. บอกรถคันนี้ไม่อยู่แล้วมีเจ้าหน้าที่เอาไปทำสี?
บ๋อมแบ๋ม : ใช่ค่ะ หนูก็ไม่เอะใจ เพราะติดต่อจะทำสีอยู่แล้ว หนูก็บอกว่าไม่เป็นไรจ่ายเงินไว้ก่อน พอตอนเช้าวันที่ 7 พ.ย. หนูติดต่อไปราม 69 ซึ่งเป็นศูนย์ทำสีของมาสด้าเหมือนกัน ก็ปรากฎว่าเขาไม่ได้ส่งใครไปรับรถเลย หนูก็ติดต่อไปทางหัวหมาก ผู้จัดการก็ไล่ดูกล้องดูว่าใครมาเอาไป ปรากฎว่าพอดูกล้องวันที่ 5 พ.ย. มีคนมาเอาตั้งแต่เวลา 11.30 น. เป็นคนเสื้อสีน้ำเงินในคลิปค่ะ เขามาตั้งแต่ตอนเย็นวันที่ 4 พ.ย. จากที่ยามเล่า"
วันที่ 4 คนนี้เข้ามาตั้งแต่สามทุ่ม บอกว่า?
บ๋อมแบ๋ม : จะเอารถไปส่งลูกค้า ยามไม่ได้ดูเอกสารแต่ยามบอกว่าเอาออกไปไม่ได้ เพราะไม่ใช่เวลาทำงาน พอ 5 พ.ย. เขาเดินกลับมาแล้วไปหายามคนเดิม ศูนย์เปิดยามบอกตอนอยู่ สน.ว่าเห็นมาตั้งแต่ตอนกลางคืน คิดว่าคุยกับพนักงานคนไหนแล้ว ก็เลยปล่อยให้ออกไปเลย เขาบอกว่าเป็นชุดเก่าหัวหน้าช่างเมื่อประมาณ 2 ปี"
รถจอดที่นี่เยอะมั้ย?
บ๋อมแบ๋ม : เยอะค่ะ แต่รถหนูโดนค่ะ
เจรจายังไงกับศูนย์มาสด้า?
บ๋อมแบ๋ม : ตอนแรกหนูไปถามว่าใครมาเอา พี่รู้หรือยังเป็นใคร เป็นพนักงานหรือเปล่า เขาทำศูนย์ที่ไหน เขาพยายามติดต่อสาขาในกรุงเทพฯ ว่ามีสาขาไหนส่งพนักงานมารับรถทำสีไหม หนูก็ถามว่าพี่ต้องถามหนูก่อนไหม เขาไม่ได้ให้คำตอบหนูเลยเหมือนพยายามตามว่าเป็นใครแค่นั้นเอง
เขาบอกไหมจะชดใช้ให้?
บ๋อมแบ๋ม : 8 พ.ย. สาขานัดมาคุยกัน เขาก็ให้รถมายืมใช้จนกว่าคดีจะจบ
แล้วยังไงต่อ?
บ๋อมแบ๋ม : บอกหนูตั้งแต่วันแรกจะชดใช้ 100% หนูถามว่า 100% ของพี่หมายถึงอะไร ก็เหมือนถามว่ามีเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรไหม เขาบอกไม่เป็นไรไม่ต้องทำอะไร ให้ตามคดีไปก่อน เขาจะตามคนเอารถไป
เราเป็นผู้เสียหายต้องมานั่งรอรถ ไม่มีรถใช้ ไปทำงานลำบาก ต้องผ่อนรถ แต่ทางศูนย์บอกว่าเดี๋ยวก่อนให้รอ เป็นขั้นตอนทางกฎหมาย ไปตามคนร้ายก่อน?
บ๋อมแบ๋ม : เขารอเอกสารหลายอย่าง ไม่รู้กระบวนการเขา
หมวย (พี่สาว) : อาทิตย์แรกบอกให้รอก่อน อาทิตย์ถัดมาก็ให้รอก็บอกว่าไม่ไหวแล้ว จะให้รอขนาดนี้เลยเหรอปัจจุบันนี้ 23 วันแล้ว
เขาให้รออะไร?
หมวย : อาทิตย์แรกเขาบอกผู้ใหญ่ประชุมกัน แล้วบอกว่าอย่าออกสื่อนะรอก่อน น้องมันฟังนะแต่ทางศูนย์เฉย มีแต่บอกว่าอย่าไปออกสื่อ เอาง่ายๆ ลายลักษณ์อักษรอะไรไม่มี มีแค่ให้ยืมรถแค่นั้น
ทางมาสด้ายินดีจะจ่ายค่าเสียหายให้ทั้งหมด?
บ๋อมแบ๋ม : เขาพูดแบบนี้ตลอด
หมวย : พูดแต่ไม่ทำไงค่ะ สัญญาไม่มี
ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องการ อยากให้แยกเป็น 2 เรื่อง คือ รถหายให้เป็นหน้าที่ทางมาสด้าและตำรวจ อีกเรื่องคือคุณต้องได้รับการชดใช้แล้ว?
หมวย : มันไม่ได้ขนาดนั้น แต่ทางศูนย์ให้รอนานเกินไปไหม เวลาคุยเขาจะบอกว่าประชุมบ้างกว่าจะอนุมัติหนูเข้าใจนะ แต่ทำสัญญาไหมให้พวกหนูแน่ใจว่าน้องหนูจะได้รถ