จากกรณีสมาชิกผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้แชร์เรื่องราวของหนุ่มขับแกร็บฟู้ดส่งอาหาร ซึ่งเป็นการสนทนาระหว่างคนขับแกร็บฟู้ดและลูกค้าหนุ่มรายหนึ่ง โดยเป็นข้อความที่ถูกลูกค้าต่อว่าด้วยถ้อยคำหยาบคาย สุดท้ายถูกร้องเรียนทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเลย
โดยโพสต์ดังกล่าวระบุว่า.."จะต้องมีอีกสักกี่ครั้งที่คนขับจะต้องโดนย่ำยีศักศรีเอารัดเอาเปรียบจากลูกค้าจองแกรปโดยที่ทำอะไรไม่ได้เลยร้องเรียนไปเรื่องก็เงียบหายไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
ค่ารถ 60 บาทที่คนขับได้ มันต้องแลกมาด้วยการรออาหารที่บางร้านก็นานแสนนาน บางครั้งต้องตากแดดลุยฝนไปส่งเพื่อไห้ลูกค้าได้ทานอาหารได้เร็วที่สุด ไหนจะต้องเสีย%ค่าน้ำมัน ค่าสึกหรอ ค่าโทรศัพท์ คุณๆคิดว่าคนขับเค้าจะเหลือเท่าไหร่กันต่อเที่ยว.. นี่ละแกรปที่คนขับเค้าเจอ พอลูกค้าร้องเรียนมรึงก้อแบนเค้าปิดระบบเค้า"
ทั้งนี้ จากโพสต์พบว่า ทางลูกค้าได้มีการสั่งซื้อน้ำจากร้านเซเว่น ซึ่งเป็นการสั่งนอกเหนือออร์เดอร์ เมื่อแกร็บได้มีการสอบถามถึงค่าจ้างพิเศษกลับถูกต่อว่ากลับว่าหน้าเงิน เห็นแก่ตัว ก่อนจะยกเลิกการสั่งซื้อ และขู่จะร้องเรียนและแจ้งความ