เพจเฟซบุ๊ก The Mall Thailand ได้ลงประกาศชี้แจงข้อขัดข้องดังกล่าว โดยระบุว่า..
เรียน ท่านลูกค้าผู้มีอุปการะคุณทุกท่าน
กลุ่มห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ เพิ่งได้รับแจ้งว่า ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์สาขากรุงเทพและปริมณฑลได้ถูกลงทะเบียนเข้าร่วมเป็นร้านค้าในโครงการชิม ช้อป ใช้ ของจังหวัดกรุงเทพมหานคร ตามที่ตั้งของสำนักงานใหญ่
ดังนั้น ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขางามวงศ์วาน ซึ่งมีที่ตั้งอยู่ในจังหวัดนนทบุรี
จึงไม่อยู่ในระเบียบและเงื่อนไขของโครงการชิม ช้อป ใช้ และไม่สามารถร่วมรายการได้
จึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
จากประกาศดังกล่าวสรุปได้ว่า ผู้ที่ลงทะเบียนใช้สิทธิ์ใน จ.นนทบุรี ไม่สามารถไปใช้จ่ายที่เดอะมอลล์ สาขางามวงศ์วานได้ เนื่องจากเดอะมอลล์สาขานี้ไม่สามารถร่วมรายการโครงการชิมช้อปใช้ได้