ฝ่ายสื่อสารองค์กร บมจ.ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพหรือบีทีเอส ได้ทำหนังสือชี้แจงจากเหตุวัสดุตัวอาคารสถานีรถไฟฟ้าอารีย์ร่วงหล่นนั้น บริษัทฯขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงโดยบริษัทฯมิได้นิ่งนอนใจ ได้รับทราบเหตุการณ์ทันทีที่เกิดเหตุพร้อมแก้ไขอย่างเต็มที่ เพื่อมิให้เกิดเหตุลักษณะนี้ขึ้นอีก
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบพบว่าวัสดุที่ร่วงหล่น คือ แผ่นบัวขอบอาคาร ติดตั้งบริเวณด้านข้างอาคารสถานีมีลักษณะผุกร่อน เนื่องจากมีน้ำรั่วซึมจากบริเวณใกล้เคียงจึงแก้ไขทำความสะอาดพื้นที่ในทันที และตรวจสอบแผ่นบัวขอบอาคารในบริเวณดังกล่าวใหม่ทั้งหมดทุกสถานี และแก้ปัญหาการรั่วซึมของน้ำเพื่อให้มั่นใจว่าทุกจุดในสถานีมีความสมบูณ์ และใช้งานได้อย่างปลอดภัย
สำหรับการตรวจสอบและซ่อมบำรุงโครงสร้าง และอุปกรณ์ทุกชนิดในทุกสถานี มีกำหนดการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตลอดเวลาให้พร้อมใช้งานเสมอ
อย่างไรก็ตามหากประชาชนพบเห็นตัวอาคารสถานีหรืออุปกรณ์ในระบบรถไฟฟ้าบีทีเอสอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่สถานีได้ทันทีหรือแจ้งศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 0 2617 6000 หรือไลน์ @btsskytrain