ลูกค้ารายนี้แจ้งว่าเธอถึงกับหยุดรถกะทันหันและต้องเปิดไฟหยุดรถฉุกเฉิน และบ้วนของเหลวในถ้วยกาแฟออกมา หลังจากที่จิบกาแฟไปขณะที่กำลังขับรถ ก่อนที่จะเปิดฝาถ้วยกาแฟเพื่อตรวจสอบและได้กลิ่นสารเคมีฉุนเข้าจมูกอย่างจัง
สาขานี้เลย
เธอกล่าวว่าได้ขับรถกลับไปที่สาขานี้และให้พนักงานดูในแก้วกาแฟว่ามีน้ำยาทำความสะอาดอยู่ในแก้ว และพนักงานไม่ได้กล่าวขอโทษตั้งแต่ต้น เพียงแต่ถามว่าต้องการรับกาแฟแก้วใหม่หรือไม่ ซึ่งเธอได้ปฏิเสธและขอคุยกับผู้จัดการร้าน ซึ่งพนักงานผู้นี้บอกว่าเขาเองรับผิดชอบร้านในขณะนี้และได้ให้หมายเลขโทรฯ ของผู้จัดการร้านมาแทน
พนักงานผู้นี้ได้อธิบายให้ลูกค้าฟังเบื้องต้นว่า อุปกรณ์ทำความสะอาดและบรรดาขวดน้ำยาทำความสะอาดตั้งอยู่กับเครื่องทำกาแฟและเขาเองได้รินน้ำยาล้างพื้่นใส่ในแก้วกาแฟให้เธอด้วยความผิดพลาด
ทวิตเตอร์ลูกค้าที่ร้องเรียน