"อเมซอน โก" ร้านที่ไม่ต้องการแคชเชียร์

ที่ทางเข้าของร้าน อเมซอน โก ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือสแกน "แอพพลิเคชัน" ของร้าน เดินช็อบปิ้งตามใจชอบ และทุกครั้งที่ลูกค้าหยิบของจากชั้นวาง แอพพลิเคชันจะคำนวนราคาสินค้าทันที แต่ถ้าไม่ต้องการซื้อสินค้าชิ้นนั้น ก็เพียงแค่วางคืนที่ชั้นวาง ระบบก็จะตัดสินค้านั้นออกจากรายชื่อสินค้าที่ซื้อ คนที่มาเป็นครอบครัวและต้องการซื้อของด้วยกัน สามารถสแกนโดยใช้โทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว แต่ต้องระวังไม่ให้เผลอไปช่วยคนอื่นหยิบของจากชั้นวาง เพราะอาจต้องจ่ายค่าสินค้าให้เขาโดยที่ไม่รู้ตัว
แม้จะไม่มีแคชเชียร์ แต่ภายในร้านยังมีพนักงานที่จะสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้า เช่น ช่วยหาและโหลดแอพพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ และยังมีพนักงานที่ทำงานประจำ เช่น เตรียมอาหารสด และจัดสต๊อคสินค้า