จนกระทั่งต่อมาเมื่อเวลา 19.00 น. เจ้าหน้าที่หน่วยทหารและชุดกู้ภัยในพื้นที่ อ.ปาย สามารถช่วยเหลือนำคนเจ็บ ต่อมาทราบชื่อว่า นางรีเนท แจคควอไลน์ (Renate Jacqueline) ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวชาวเนเธอร์แลนด์ ออกจากจุดเกิดเหตุ และนำส่งโรงพยาบาลปาย เพื่อทำการรักษาต่อไป
สำหรับจุดเกิดเหตุ เป็นแหล่งท่องเที่ยวชื่อดังในอำเภอปาย เรียกชื่อภาษาท้องถิ่นว่า กองแลน หรือแกรนแคนยอนเมืองปาย เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่นักท่องเที่ยวนิยมเดินทางไปเที่ยวชมและเดินบนสันเขาที่ถูกน้ำกัดเซาะ เป็นแนวและกว้างไม่กี่เมตร โดย 2 ข้างจะเป็นเหวลึก กว่า 10 30 เมตร สำหรับผู้ที่กลัวความสูงจะไม่กล้าเดินอย่างเด็ดขาด ยกเว้นผู้ที่ชอบผจญภัยและไม่กลัวความสูงเท่านั้น