เครื่องบินที่บรรทุกผู้โดยสารและลูกเรือ 359 คนออกจากสนามบินโกลด์โคสต์ในเมืองบริสเบนของออสเตรเลียเมื่อเวลา 22.20 น.วันจันทร์ตามเวลาท้องถิ่นเพื่อไปกรุงกัวลาลัมเปอร์ของมาเลเซีย แต่ประสบปัญหาและบินกลับมาลงจอดได้อย่างปลอดภัยในอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมา
ผู้โดยสารเล่าว่า เครื่องบินเริ่มสั่้น และมีเสียงดัง 4-5 ครั้ง จากนั้นมีไฟลุกจากเครื่องยนต์ และสายการบิน เปิดเผยว่า พบซากนกสองตัวบนรันเวย์
ผู้โดยสารอีกคนบอกว่า เสียงดังสนั่นหลายครั้งติดๆกันทำให้ผู้โดยสารบางคนตกใจถึงกับร้องไห้
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เครื่องบินของแอร์เอเชียเอ็กซ์ ที่ออกจากเมืองเพิร์ธของออสเตรเลีย ไปกัวลาลัมเปอร์ เพิ่งประสบปัญหาด้านเทคนิค หลังเดินทางได้เกือบ 1 ชม.ครึ่งทำให้ต้องกลับไปลงจอดในออสเตรเลีย