การรถไฟแห่งประเทศไทย สรุปเหตุการณ์ ที่ผู้โดยสารพลัดตกรางรถไฟ ที่สถานีบ้านทับช้าง ว่า ทันทีที่เกิดเหตุ ในเวลา 06.52 น. เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำชานชาลากดปุ่มหยุดรถฉุกเฉินที่ชานชาลา แล้วเข้าตรวจสอบเหตุการณ์ พบผู้โดยสารที่ประสบเหตุ เป็นหญิง อายุประมาณ 30 ปี ขณะนั้นร่างอยู่ใต้รถไฟ และได้ประสาน ศูนย์นเรนทร เข้าให้ความช่วยเหลือ ซึ่งเจ้าหน้าที่พยาบาลเข้าถึงที่เกิดเหตุ ในเวลาประมาณ 7.29 น. ก็รายงานว่า ผู้โดยสารเสียชีวิต จึงประสานตำรวจท้องที่ สน.มักกะสัน //// และยังมีการชี้แจง ความคืบการติดตั้งประตูกั้นขานชลา ปัจุบันแอร์พอร์ตลิ้ง มีประตูกั้นชานชลาที่สถานีสุวรรณภูมิ และกำลังดำเนินการติดตั้งประตูกั้นเพิ่ม อีก 7 สถานี