นักบินของเครื่องบินเช่าเหมาลำของสายการบินลาเมีย ที่บรรทุกผู้โดยสาร 81 คน รวมทั้งนักฟุตบอลของสโมสร ชาเปโคเอ็นเซ ของประเทศบราซิล ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศว่า น้ำมันหมดและระบบไฟฟ้าขัดข้อง ก่อนที่เครื่องบินจะตกแถบภูเขาแอนดีส เมื่อวันจันทร์
ในเทปบันทึกเสียงชี้ว่า นักบินได้ย้ำขอลงจอดหลายครั้ง ก่อนจะพุ่งชนภูเขาเมื่อวันจันทร์ ขณะที่เจ้าหน้าที่หญิงได้แนะนำให้เขาลดความเร็วและความสูงลง ในขณะที่อยู่ห่างจากสนามบินเมเดลลิน ประมาณ 8 ไมล์ และก่อนที่เสียงนักบินจะเงียบหายไป เขาบอกว่า กำลังบินอยู่ในระดับความสูง 9,000 ฟุต