ล่าสุด เมื่อวันที่ 16 ต.ค. บริษัทแอปเปิ้ลยืนยันแล้ว ให้ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาสามารถนำเครื่องมาส่งซ่อมได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานั้นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อมเอง จนทำให้เกิดการรวมกลุ่มผู้ใช้ จัดตั้งเว็บไซต์ www.staingate.org เพื่อกดดันให้ทางAppleออกมารับผิดชอบกับปัญหาที่เกิดขึ้น
ล่าสุดทางAppleเองได้มีการรับผิดชอบโดยการอนุมัติให้ผู้ใช้งาน MacBook และ MacBook Pro รุ่น retina display ที่มีอายุการใช้งานยังไม่เกิน 3 ปี และ สินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน จากทาง Apple care สามารถส่งซ่อมได้แล้วที่ศูนย์บริการ Apple ทุกสาขาทั่วโลก จนถึง 16 ต.ค. 2559