โวย เซาธ์เวสต์แอร์ไลน์สห้ามโทร.กล่อมสามีเลิกฆ่าตัวตาย

คาเรน มัมเซ่น เอเวอร์ส ผู้โดยสารสาวคือผู้ที่จะพยายามโทรศัพท์หาสามีของเธอที่กำลังจะฆ่าตัวตายตอนที่เครื่องบินกำลังทำการเทคออฟขึ้นสู่ท้องฟ้า เธอทั้งส่งข้อความและพยายามโทรหาสามีแต่ก็ไม่มีสัญญาณตอบรับ จนกระทั่งสจ๊วตของสายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์สที่เดินตรวจตราความเรียบร้อยได้พบเข้า ก็ได้กดโทรศัพท์ของเธอไว้และตั้งโหมดของมือถือให้เป็น "ระหว่างบิน" แม้ว่าเธอจะพยายามอธิบายเหตุผลก็ไม่เป็นผล เนื่องจากเป็นกฎของสายการบินที่ต้องปฏิบัติตาม และอาจรบกวนการสื่อสารของกัปตันเครื่องบินกับเจ้าหน้าที่บนภาคพื้นดิน
เมื่อถึงที่จุดหมายนิวออร์ลีนส์ เธอจึงรีบโทรศัพท์หาตำรวจท้องถิ่นเพื่อให้ตรงไปที่บ้านของเธอ แต่ก็ไม่ทันการณ์เมื่อพบว่าสามีของเธอได้เสียชีวิตลงแล้ว 
ด้านโฆษกของสายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์ส อ้างว่าพนักงานต้อนรับไม่ได้พูดจาหยาบคายต่อเธอ เพียงแต่ขอร้องให้เธอห้ามใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารเท่านั้น