นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า เนื่องจากในช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ในทุก ๆ ปี เป็นช่วงเวลาที่ประชาชน จะติดต่อสื่อสาร และส่งข้อความอวยพรปีใหม่กัน ผ่านบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กันเป็นจำนวนมาก
จึงได้ขอความร่วมมือไปยังผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายให้พิจารณาเพิ่มขีดความสามารถและความระมัดระวังในการดูแลบำรุงรักษา ซ่อมแซม และแก้ไขปรับปรุงโครงข่ายโทรคมนาคม เพื่อป้องกันไม่ให้คุณภาพและมาตรฐานในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในช่วงเวลาดังกล่าวลดลง และเกิดผลกระทบต่อการใช้งานของผู้บริโภค