ภาพจากกล้องวงจรปิด แสดงให้เห็นว่า หญิงวัย 30 ปีคนหนึ่ง กำลังขึ้นบันไดเลื่อนกับลูกชายที่ศูนย์การค้าในเมืองจิ้งโจว ของมณฑลหูเป่ย เมื่อเวลา 10.09 น. แต่เมื่อขึ้นไปถึงชั้นบนสุด ปรากฎว่า บริเวณพื้นที่เหยียบได้หลุดร่วงลงไป
ทั้งนี้ ผู้เป็นแม่ได้ผลักตัวลูกชายไปข้างหน้า และพนักงานของศูนย์การค้าที่ยืนอยู่ใกล้กับบันไดเลื่อน ได้คว้าตัวเด็กและดึงขึ้นมาได้โดยปลอดภัย ส่วนแม่เด็กถูกดูดหายไปในช่องบันได้เลื่อน
เจ้าหน้าที่กู้ภัยได้พบศพของเธออยู่ภายใน เมื่อเวลา 14.00 น. ขณะที่ทางการกำลังอยู่ระหว่างการสืบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น